Hallo zusammen,
ich habe vor 3 Tagen einen neuen Festnetzvertrag abgeschlossen und warte jetzt auf den Technikertermin nächste Woche. Heute Nacht habe ich eine E-Mail mit einem verschlüsseltem PDF (Passwort kam per SMS) mit angeblichen Zugangsdaten für meinen Internetanschluss bekommen. Mich wundert dies, da in einem File, das ich direkt nach Auftragausstellung erhalten habe, explizit steht, dass keine Zugangsdaten benötigt werden? An sich sehen Mail-Adresse und Nummer vertrauenswürdig aus, das einzige was komisch ist, ist das in meinem E-Mail Postfach der Name des Absenders ("Telekom <no-reply>") anders angezeigt wird als bei anderen Mails von der Telekom (nur "Telekom" oder nur "noreply"). Das ganze Wording der E-Mail ist auch etwas uncanny und hat auch keine spezifischen Informationen die direkt auf meinen Auftrag verweisen würde (bspw. Kunden- oder Auftragsnummer). Hat jemand Erfahrung? Ist die Mail vertrauenswürdig?
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Tagen
ich habe vor 3 Tagen einen neuen Festnetzvertrag abgeschlossen und warte jetzt auf den Technikertermin nächste Woche. Heute Nacht habe ich eine E-Mail mit einem verschlüsseltem PDF (Passwort kam per SMS) mit angeblichen Zugangsdaten für meinen Internetanschluss bekommen. Mich wundert dies, da in einem File, das ich direkt nach Auftragausstellung erhalten habe, explizit steht, dass keine Zugangsdaten benötigt werden?
Hallo zusammen,
ich habe vor 3 Tagen einen neuen Festnetzvertrag abgeschlossen und warte jetzt auf den Technikertermin nächste Woche. Heute Nacht habe ich eine E-Mail mit einem verschlüsseltem PDF (Passwort kam per SMS) mit angeblichen Zugangsdaten für meinen Internetanschluss bekommen. Mich wundert dies, da in einem File, das ich direkt nach Auftragausstellung erhalten habe, explizit steht, dass keine Zugangsdaten benötigt werden? An sich sehen Mail-Adresse und Nummer vertrauenswürdig aus, das einzige was komisch ist, ist das in meinem E-Mail Postfach der Name des Absenders ("Telekom <no-reply>") anders angezeigt wird als bei anderen Mails von der Telekom (nur "Telekom" oder nur "noreply"). Das ganze Wording der E-Mail ist auch etwas uncanny und hat auch keine spezifischen Informationen die direkt auf meinen Auftrag verweisen würde (bspw. Kunden- oder Auftragsnummer). Hat jemand Erfahrung? Ist die Mail vertrauenswürdig?
Alles ok, dein Router richtet sich auch selber sein. Die Unterlagen sind nur für dich persönlich falls du sie mal benötigst.
2
von
vor 3 Tagen
Alles klar, vielen Dank für die Antwort.
Das ist der Weg.
von
vor 3 Tagen
Diese Zugangsdaten unbedingt gut aufbewahren am besten ausdrucken und bei deinen wichtigen Urkunden ablegen.
Du brauchst diese Zugangsdaten.
Auch als Neu und Not zugang fürs Kundencenter.
Mit deinem persönlichen Kennwort was da drin ist.
Und wenn es irgendwann mal den Kunde wieder möglich ist denn
easy Login selber zu deaktivieren.
(Oder durch den Service deaktivieren lassen)
Um mit deinem Router deinen DSL-Anschluss benutzen zu können.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
Guten Morgen
Kleiner Tipp. Öffne sie mit paswort und schreibe sie auf Papier und hebe es sicher auf falls die Daten verloren gehen oder nicht mehr rann kommst.
FG. T111
0
1
von
vor 3 Tagen
@T111
Man könnte es auch ausdrucken statt abzuschreiben
Allerdings empfehle ich da eher in der heutigen Zeit einen Passwortmanager (zumindest als zusätzliche Möglichkeit)
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
Die Zugangsdaten sind nicht alleine nur für den Router gedacht sondern auch für dein Kundencenterzugang
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vor 3 Tagen
Guten Tag
Soviel ich weiß sollte das ja auch noch per Briefpost kommen. Dauert halt ein bißchen. War zumindest bei meinem Eltern so.
FG. T111
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1
von
vor 3 Tagen
Nö, ist nicht wirklich die Regel dass man das per Mail und dann nochmal per Post schickt.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Guten Morgen @fgei05 schön, dass du auch den Weg zu uns gefunden hast. Ich heiße dich herzlich willkommen. 😊
Toll, dass du dich für einen Tarif bei uns entschieden hast. 🥳
Wie ich sehe, hat @*Paz Vizsla* dir schon die korrekte Antwort gegeben. Die E-Mail ist echt, vertrauenswürdig und hat seine Berechtigung.
Solltest du noch etwas auf dem Herzen haben, dann sag einfach Bescheid. Du kannst sonst auch schon mal deine Rückrufnummer hinterlegen, falls für deine Fragen ein Blick in deinen Vertrag erforderlich sein sollte, damit wir anrufen können.
Beste Grüße und ein schönes Wochenende wünscht Anne
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Uneingeloggter Nutzer
von