Hallo zusammen,

es würde mich sehr freuen, wenn mir hier weitergeholfen werden kann:

Tarif: Magenta L 100/40, Neukunde seit 02.09.2021. Router: Fritzbox 7590 AX, Firmware 07.28. Keine Repeater, kein dLAN oder ähnliches.

Bis vor ca. 2 Jahren war ich in der selben Wohnung schon einmal Magenta Kunde mit dem selben 100er Tarif und damals lagen die 100 Mbit bis auf gelegentliche Schwankungen auch an. Nachbarn im Mehrfamilienhaus erreichen auch heute 100 Mbit. Damals zeigte mir die Fritzbox an, dass der Verteiler ca. 50m vom Haus entfernt ist, was auch den Tatsachen entspricht. Heute ist der Verteiler / Die Vermittlungsstelle plötzlich 458m entfernt (siehe Anhang), was mir unerklärlich ist. Das würde aber auch erklären, warum ich nur knappe 70 Mbit Download bekomme (Upload ist mit 42 Mbit super).

Als ich zur Telekom zurück gewechselt bin, wurde mir Magenta XL mit 175 Mbit versprochen. Wenige Tage vor Schaltung ein Anruf, dass man durchgemessen hätte und doch nur 100 Mbit anliegen - diese aber sicher mit voller Geschwindigkeit. Die Hotline ist leider nicht hilfreich, da man gar nicht auf mein Anliegen eingeht sondern sofort mit dem Spruch kommt, dass man nur 54 Mbit bei DSL 100 liefern muss und ich solle doch zufrieden sein mit 70 Mbit.

Ich bitte um Klärung, ob ich womöglich am falschen Verteiler angeschlossen wurde oder ein anderer Fehler vorliegt.

Danke!