Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Internet ist viel langsamer als im Vertrag
vor 3 Monaten
Guten Tag,
ich habe ein Problem und zwar seit längere Zeit haben wir den MagentaZuhause M Vertrag abgeschlossen und ich muss feststellen, dass die Geschwindigkeit die am ende ankommt ist schwächer als sie sein sollte. Wenn ich den Speedtest auf der T-Seite durchführe, komme auf die folgende Ergebnisse: 6.2 mbit/s Download und 10mbit/s Upload. Upload scheint in Ordnung zu sein aber die Download Werte sind viel zu gering (Im Vertrag steht auch mind. 27.9 mbit/s) Habe auch probiert einen LAN Kabel zu kaufen hat aber am Endeffekt nicht getan. (Auch wenn ich mit meinem Handy direkt am Router stehe, habe ich die gleiche Ergebnisse).
Ich habe:
-MagentaZuhause M mit VDSL 50
-Speedport smart 4 Gerät
Hätte einer Tipps woran es liegen könnte?
LG Dmytro
550
9
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 6 Jahren
6107
0
3
428
0
3
191
0
6
1364
0
4
vor 4 Jahren
1206
0
6
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 3 Monaten
Mit den paar Daten nicht.
Einfachste und beste Lösung für dich:
Die Störungsstelle geht mit dir direkt durch was das Problem ist und wo es liegen könnte.
Die können auch direkt messen ob sie irgendwelche Störungen am Anschluss festellen und auch ggf. einen Techniker beauftragen.
0
5 Sterne Mitgestalter
vor 3 Monaten
Hallo @skvoper1205 ,
was wird dir denn mit dem im Smart4 eingebauten Speedtest über das Display angezeigt?
6
Antwort
von
vor 3 Monaten
Hi @skvoper1205,
vielen Dank für deinen Beitrag in der Community.
Es ist immer blöd, wenn etwas nicht so läuft, wie es soll.😔
Hast du inzwischen eine Störung gemeldet? Wenn nicht, dann befülle doch bitte hier einmal dein Profil vollständig. Denke bitte auch an eine Rückrufnummer und schreibe gerne ein Zeitfenster, in dem dir ein Anruf passt. Bitte halte für das Gespräch zur Legitimation deine Kundennummer und die letzten 6 Ziffern deiner IBAN bereit.
Einen schönen Tag☀️und liebe Grüße
Änne
5 Sterne Mitgestalter
vor 3 Monaten
@skvoper1205
Nur der Speedtest über die BNA hat Aussagekraft - und auch dort nur per LAN-Kabel.
Mit welchen Werten synchronisiert der Smar 4 - wird angezeigt im Routermenü?
0