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Vertrag in diesem Monat gekündigt, aber eine Doppelrechnung für Nov und Dez. bekommen?
5 years ago
Guten Tag!
Ich möchte fragen, ob es normal ist, dass wenn schon vor 1 Woche der Vertrag mit der Telekom gekündigt wurde, man eine Doppelrechnung bekommt, wo sogar noch der Dezember steht MIT Mietgerät. Das Mietgerät wurde vor 1 Woche an die Telekom geschickt.
1.) Ist das normal, dass der Dezember noch abgerechnet wird, obwohl in diesem MOnat schon gekündigt wurde?
2.) Wieso wird dann auch noch die Miete vom Mietgerät für den Dezember abgerechnet?
Liebe Grüße
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5 years ago
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Ich habe gerade versucht Sie telefonisch erreichen, aber die Rufnummer ist nicht aktiv.
Die Kündigung hat sich mit der Rechnung überschnitten. Bedeutet, dass noch eine Schlussrechnung folgt. Die zuviel bezahlten Entgelte, werden natürlich rückwirkend bis zum Wechseltermin, dem 19. November 2019, erstattet.
Das Mietgerät ist noch aktiv, eine Retoure ist in unserer Datenbank noch nicht hinterlegt. Aber das wird noch in Arbeit sein, sodass auch das Gerät entsprechend gekündigt wird. Sollten Sie hierzu bis Anfang nächster Woche noch keine Mitteilung erhalten haben, gebe Sie mir bitte hier Bescheid.
Schade, dass Sie Ihren Vertrab mit uns gekündigt haben. Vielleicht haben wir in Zukunft wieder passende Angebote für Sie im Portfolio.
Alles Gute.
Gruß Jacqueline G.
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5 years ago
Das heisst, ich kriege noch Geld zurück rückwirkend bis zum 19 November? Aber was für Entgelte könnten das sein. Das Mietgerät und nun, halt die Internetflatrate.
Habe kein Festnetz mehr.
Liebe Grüße
Unlogged in user
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5 years ago
Ja, die Rechnungsstellung war schon in Arbeit, als die Kündigung lief. Es hat sich überschnitten. Mit dem nächsten Rechnungslauf erfolgt die Schlussrechnung.
Die ganz normale Rechnung mit Grundgebühr, Miete der Hardware und Verbindungen.
Gruß Jacqueline G.
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5 years ago
Guten Tag Jaqueline!
Habe gerade die Bestätigung bekommen, dass das Mietgerät bei Ihnen angekommen ist.
Also kriege ich den nächsten Monat an Betrag komplett zurück, weil der kommende Monat gar nicht genutzt wird und im November gekündigt wurde?
Wann kommt diese Schlussrechnung?
Liebe Grüße
Unlogged in user
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5 years ago
Alles klar.
Nocheinmal die Bestätigung: Die zuviel bezahlten Grundgebühren für den Tarif und die Miete des Routers werden ab dem Kündigungstermin erstattet.
Die Rechnungsstellung ist immer zum Ende des Monats. Somit wird die nächste Rechnung (= Schlussrechnung) zu Ende Dezember 2019 bei Ihnen eintreffen.
Gruß Jacqueline G.
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5 years ago
Guten Tag Jaqueline,
wir haben die Endrechnung bekommen und ich sehe, dass wir den ganzen November bezahlt haben, obwohl wir doch am 19 November gekündigt hatte. Kannst du bitte mal nachschauen?
LG
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5 years ago
vielen Dank für deine Nachricht. Ich habe eben nachgesehen und dir wurden die Beträge ab dem 20.11.2019 erstattet. Gerne können wir dazu kurz telefonieren. Allerdings müsstest du in deinem Profil eine mobile Rückrufnummer hinterlegen. Ich freue mich über deine Rückmeldung.
Viele Grüße,
Damra S.
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