Sehr geehrte Damen und Herren,\nich habe im letzten Jahr  (Oktober) einen Vertrag mit Ihnen abgeschlossen.

Seit dem 31.12.2025 ist mein Mietvertrag ausgelaufen, weshalb ich den Internetdienst nicht in Anspruch nehmen kann.

Seit dem 09.01.2026 wohne ich mit meiner Freundin in einen Wohnheim, da wir obdachlos sind.

In diesem Wohnheim haben wir keinen eigenen Internetanschluss.

Wir sind derzeit zudem arbeitslos und leben von Bürgergeld, weshalb der Vertrag eine starke finanzielle Belastung darstellt.

Ich habe mehrfach versucht mein Problem online beantworten zu lassen, wo mir nicht geholfen werden konnte.

Ich habe telefonisch mein Problem erläutert, wo mir gesagt wurde, dass Sie telefonisch nicht kündigen können.

Ich war zwei Mal in einem Telekom-Shop, wo mir ebenfalls nicht geholfen werden konnte, da nur bestimmte Mitarbeiter kündigen können.

Ich weiß nicht mehr weiter und bitte um einen Rückruf unter der oben angegebenen Handynummer oder E-Mail-Adresse.

Ein Schreiben vom Wohnheim (zur Bestätigung der Nutzungssituation in Wohnheim), den aktuellen Bürgergeldbescheid und das Schreiben vom Wohnamt habe ich hier liegen, will das aber nicht online hochladen (Datenschutz)