Vertrag verlängern
4 years ago
Halli Hallo,
ich würde gerne meinen Vertrag verlängern aber ich bekomme jedes Mal eine Meldung „Fehler in Antragsbearbeitung“. Nach meiner
Recherche ist mir nun aufgefallen, dass im Februar meine neue Bankverbindung zum abbuchen geändert wurde und diese immer noch im Bearbeitungsstatus steht. Ich nehme an, dass ich deswegen den Vertrag nicht verlängern kann?
Vielen Dank im Voraus und lieben Gruß!
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10 months ago
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4 years ago
Hallo @mueller_Sabrina
Im Festnetzbereich (gewählter Bereich) brauchen Sie doch den Vertrag nicht aktiv verlängern. Dieser verlängert sich doch immer automatisch um 12 Monate.
Oder wollten Sie dabei auch einen Tarifwechsel machen?
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4 years ago
Nein, den habe ich zwar auch aber der ließ sich letztes Jahr noch problemlos verlängern.
Können Sie das bei mir einsehen? Aktuell gibt es nur einen Vertrag den ich verlängern kann, der Premiumvertrag ist erst im Oktober wieder dran.
Ich hätte den aktuell zu verlängernden Vertrag auch geändert aber selbst das funktioniert nicht!
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4 years ago
@mueller_Sabrina
Können Sie das bei mir einsehen?
Können Sie das bei mir einsehen?
Nein das kann ich nicht, ich bin hier auch ein Nutzer der Community.
Einsehen kann es nur ein Teamie vom @Telekom-hilft-Team (z.B. @Dean B. ).
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4 years ago
Naja gut, das ist in der Tat jetzt sehr schade 😂
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4 years ago
gerne schaue ich mir den Vertrag an.
Leider konnte ich dich nicht erreichen. Wann passt ein Rückruf besser?
Viele Grüße
Maria R.
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