Vertrag verlängern

Question

Guten Tag,

wie so bekommt ein Kunde der schon über 6 Jahre einen Vertrag hat so schlechte Angebote wenn er ihn verlängern möchte. Ein Neukunde bekommt viel bessere Angebote gegenüber mir. Das verärgert mich sehr, als treuer Kunde!! Was mich dazu veranlasst mit dem Gedanken zu spielen meinen Vertrag zu beenden. Was ist denn das bitte für eine Firmenphilosophie???

René (COM) · Accepted Answer

Hallo & einen schönen juten Tag hier bei uns in der Community @Savas20 ,gerne schaue ich mir mal direkt deine Tarife an und wir können in einen direkten Dialog über deine aktuelle Lage sprechen. Wie wäre dies?Denn natürlich wollen wir unabhängig von vielen kleinen tollen Erneuerungen für treue Kunden oder Mega Deals auch noch mehr liefern. Hinterlege dazu doch bitte deine Kunden bzw. Rufnummer im Communityprofil und gib mir kurz Bescheid, ich melde mich dann direkt bei dir, um in ein Gespräch zu steigen. Was hältst du von meinen Angebot?Bis dahin, viele grüße vom René J.

kws · Answer

Hallo @Savas20, willkommen in der Community. Das ist eine Marketing-Strategie, die durch betriebswirtschaftliche Betrachtungsweisen gestützt wird. Das gilt genauso z.B. bei Zeitschriften- und Zeitungsabonnements, bei Getränke- und sonstigen Lebensmittel-Hauslieferungsverträgen, bei Kontrakten zur Partnerschaftsvermittlung, Bankkontoeröffungen, Versicherungsverträgen usw. Die Wurzeln hat das in der archaischen Anthropologie. Das neue Weibchen wird stets stärker umworben als die alten Mitglieder des Harems. Ist doch ganz in Ordnung. Jeder ist mal neu. Dann hatte er den Neukundenvorteil. Aber nur einmal. Danach rückt er in den Bestand. Ich habe meine zusätzliche Gratispizza auch nur bei der ersten Bestellung erhalten. Da ich zufrieden war, bestelle ich weiter. Trotz Nachteil als Bestandskunde. VG kws