Vertrag verlängert sich nicht
vor einer Stunde
Ich habe gestern einen Anruf der Telekom ? erhalten: 016097780205, das Iphone zeigt bei dieser Nummer bereits "Telekom Service" weshalb ich mir nichts weiter dabei gedacht habe. Die "Mitarbeiterin" erklärte mir, dass sich mein Festnetzanschluss nicht automatisch verlängert und somit morgen ! am 22.09. ausläuft. Ich hätte ab morgen keine Festnetznummer mehr und keinen Internetanschluss.
Natürlich bot sie mir eine Verlängerung an (15€ mehr als bisher, da ich Magenta mit Endgerät dazubuchen muss). In der Eile konnte ich nicht weiter recherchieren und sagte die Verlängerung zu diesen Konditionen zu.
Ich habe diese Änderung / Verlängerung heute widerrufen - frage mich natürlich trotzdem wie es nun weitergeht.. Wird mein bisheriger Vertrag gekündigt (was ich eigentlich nicht will)? Sollte die Mitarbeiterin die Wahrheit gesagt haben, werde ich damit leben und mir einen neuen Anbieter suchen.
Leider bin ich erst vor kurzem mit zwei Mobilfunknummern zur Telekom gewechselt; zwei weitere waren Ende diesen Jahres geplant.. Würde ich heute vermutlich nicht mehr so machen.
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vor einer Stunde
Ich habe diese Änderung / Verlängerung heute widerrufen - frage mich natürlich trotzdem wie es nun weitergeht.. Wird mein bisheriger Vertrag gekündigt (was ich eigentlich nicht will)?
Ich habe gestern einen Anruf der Telekom ? erhalten: 016097780205, das Iphone zeigt bei dieser Nummer bereits "Telekom Service" weshalb ich mir nichts weiter dabei gedacht habe. Die "Mitarbeiterin" erklärte mir, dass sich mein Festnetzanschluss nicht automatisch verlängert und somit morgen ! am 22.09. ausläuft. Ich hätte ab morgen keine Festnetznummer mehr und keinen Internetanschluss.
Natürlich bot sie mir eine Verlängerung an (15€ mehr als bisher, da ich Magenta mit Endgerät dazubuchen muss). In der Eile konnte ich nicht weiter recherchieren und sagte die Verlängerung zu diesen Konditionen zu.
Ich habe diese Änderung / Verlängerung heute widerrufen - frage mich natürlich trotzdem wie es nun weitergeht.. Wird mein bisheriger Vertrag gekündigt (was ich eigentlich nicht will)? Sollte die Mitarbeiterin die Wahrheit gesagt haben, werde ich damit leben und mir einen neuen Anbieter suchen.
Leider bin ich erst vor kurzem mit zwei Mobilfunknummern zur Telekom gewechselt; zwei weitere waren Ende diesen Jahres geplant.. Würde ich heute vermutlich nicht mehr so machen.
Nein, der wird nicht gekündigt.
Die "Mitarbeiterin" erklärte mir, dass sich mein Festnetzanschluss nicht automatisch verlängert und somit morgen ! am 22.09. ausläuft.
Ich habe gestern einen Anruf der Telekom ? erhalten: 016097780205, das Iphone zeigt bei dieser Nummer bereits "Telekom Service" weshalb ich mir nichts weiter dabei gedacht habe. Die "Mitarbeiterin" erklärte mir, dass sich mein Festnetzanschluss nicht automatisch verlängert und somit morgen ! am 22.09. ausläuft. Ich hätte ab morgen keine Festnetznummer mehr und keinen Internetanschluss.
Natürlich bot sie mir eine Verlängerung an (15€ mehr als bisher, da ich Magenta mit Endgerät dazubuchen muss). In der Eile konnte ich nicht weiter recherchieren und sagte die Verlängerung zu diesen Konditionen zu.
Ich habe diese Änderung / Verlängerung heute widerrufen - frage mich natürlich trotzdem wie es nun weitergeht.. Wird mein bisheriger Vertrag gekündigt (was ich eigentlich nicht will)? Sollte die Mitarbeiterin die Wahrheit gesagt haben, werde ich damit leben und mir einen neuen Anbieter suchen.
Leider bin ich erst vor kurzem mit zwei Mobilfunknummern zur Telekom gewechselt; zwei weitere waren Ende diesen Jahres geplant.. Würde ich heute vermutlich nicht mehr so machen.
Das ist wirklich komplett absurd.
Nächstes Mal einfach auflegen!
Viele Grüße
Thomas
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vor einer Stunde
Hallo @Ralph_GSL ,
das ist ja mal so richtig blöd gelaufen.
Ich habe diese Änderung / Verlängerung heute widerrufen
Ich habe gestern einen Anruf der Telekom ? erhalten: 016097780205, das Iphone zeigt bei dieser Nummer bereits "Telekom Service" weshalb ich mir nichts weiter dabei gedacht habe. Die "Mitarbeiterin" erklärte mir, dass sich mein Festnetzanschluss nicht automatisch verlängert und somit morgen ! am 22.09. ausläuft. Ich hätte ab morgen keine Festnetznummer mehr und keinen Internetanschluss.
Natürlich bot sie mir eine Verlängerung an (15€ mehr als bisher, da ich Magenta mit Endgerät dazubuchen muss). In der Eile konnte ich nicht weiter recherchieren und sagte die Verlängerung zu diesen Konditionen zu.
Ich habe diese Änderung / Verlängerung heute widerrufen - frage mich natürlich trotzdem wie es nun weitergeht.. Wird mein bisheriger Vertrag gekündigt (was ich eigentlich nicht will)? Sollte die Mitarbeiterin die Wahrheit gesagt haben, werde ich damit leben und mir einen neuen Anbieter suchen.
Leider bin ich erst vor kurzem mit zwei Mobilfunknummern zur Telekom gewechselt; zwei weitere waren Ende diesen Jahres geplant.. Würde ich heute vermutlich nicht mehr so machen.
Wie hast Du das gemacht? Hast Du schon weitere Dokumente erhalten, VVL und / oder Auftragsbestätigung? Ich habe die Teamies informiert, es wird sich jemand bei Dir melden. Halte bitte die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereit.
@Telekom hilft Team die Rufnummer taucht immer wieder auch hier in der THC auf https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/werde-immer-wieder-von-telefonnummern-die-der-telekom-zu-zu-ordnen-sind-angerufen-obwohl-infoservice-via-telefon-deaktiviert-ist/69fb2dc1059d59097567d746
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/anrufe-durch-016097780205/69dfc280bf178f5434a63c0a
https://www.tellows.de/num/%2B4916097780205
IMHO sollte hier mal durch das Partnermanagement bzw. die Security eine Tiefenprüfung erfolgen.
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vor 59 Minuten
Ja, Auftragsbestätigung habe ich erhalten. Ich habe aber gerade auch die Stornierungsbestätigung erhalten, in dieser steht auch, dass mein Vertrag zu den bisherigen Konditionen weiterläuft.
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vor 35 Minuten
Hallo @Ralph_GSL vielen lieben Dank für unser spontanes Telefonat und Ihre Zeit. 😊
Für die Art und Weise möchte ich noch einmal um Entschuldigung bitten. Sicher ist das nicht unser Anspruch an Service. Super, dass der Widerruf direkt eingereicht wurde und die Bestätigung schon angekommen ist. 👍
Natürlich werden Verträge nicht einfach gekündigt, wenn die Mindestvertragslaufzeit erreicht ist. Die laufen einfach unverändert weiter.
Ich habe die Rufnummer jetzt für weitere Anrufe gesperrt. Werde es wie besprochen intern noch mal weiterleiten, damit es geprüft wird und die dazugehörigen Mitarbeiter*innen sensibilisiert werden.
Danke fürs melden @olliMD
Beste Grüße und noch einen schönen Tag wünscht Anne
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von
vor 30 Minuten
Sicher ist das nicht unser Anspruch an Service
Hallo @Ralph_GSL vielen lieben Dank für unser spontanes Telefonat und Ihre Zeit. 😊
Für die Art und Weise möchte ich noch einmal um Entschuldigung bitten. Sicher ist das nicht unser Anspruch an Service. Super, dass der Widerruf direkt eingereicht wurde und die Bestätigung schon angekommen ist. 👍
Natürlich werden Verträge nicht einfach gekündigt, wenn die Mindestvertragslaufzeit erreicht ist. Die laufen einfach unverändert weiter.
Ich habe die Rufnummer jetzt für weitere Anrufe gesperrt. Werde es wie besprochen intern noch mal weiterleiten, damit es geprüft wird und die dazugehörigen Mitarbeiter*innen sensibilisiert werden.
Danke fürs melden @olliMD
Beste Grüße und noch einen schönen Tag wünscht Anne
Wenn hier mehrmals pro Woche solche Lügengeschichten auftauchen und die Telekom nicht ernsthaft etwas dagegen unternimmt, ist es mit dem Anspruch nicht weit her, egal wer mit den Anrufen beauftragt wurde.
von
vor 23 Minuten
Das allseits bekannte "DuDuDu". Wirklich konsequentes Handeln wird da nicht zu erwarten sein. Ist halt die typische Diskrepanz zwischen Anspruch und Wirklichkeit.
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