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vor 5 Stunden
Evtl. Lösungen werden hier jedoch per PN weiter forciert, so dass ich mich hier mal einreihe.
Hallo zusammen, wie hier schon öfters geschrieben wurde habe ich auch das Problem, dass mein Versuch online ein DSL Vertrag als Wechsler abzuschließen, sofort storniert wird. Die Hotline kann zu den Online Konditionen nicht weiterhelfen.
Evtl. Lösungen werden hier jedoch per PN weiter forciert, so dass ich mich hier mal einreihe.
Zwecks Legitimation muss das Team mit dir telefonieren
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
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Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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