Hallo,
meine Frau und ich sind umgezogen. Im neuem Haus liegt allerdings nur ein Vodafone-Anschluss.
Der Telekomanschluss im Keller ist leider total verrottet. Es war auch schon ein Techniker da, der konnte aber kein Signal bekommen, von der Wohnung zum Verteiler. Er meinte da müsste eine komplett neue Leitung gelegt werden und am Besten noch ein neuer Verteiler im Keller.
Im Moment haben wir den
MagentaZuh XL mit MagentaTV MegaStream
mit Laufzeit bis 16.02.2028.
Könnte am diesen Vertrag ändern oder Kündigen und dafür nur den
MagentaTV MegaStream
buchen.
Internet würden wir über Kabelinternet von Vodafone beziehen.
Bedanke mich im Voraus für jede Antwort.
vor 25 Tagen
Ich würde Umzug buchen.wenn das nicht geht habt ihr Sonderkündigungsrecht
Der Vertrag läuft ja bis 2.2028
@Saariv
1
von
vor 25 Tagen
Ich würde Umzug buchen.wenn das nicht geht habt ihr Sonderkündigungsrecht
Ich würde Umzug buchen.wenn das nicht geht habt ihr Sonderkündigungsrecht
Der Vertrag läuft ja bis 2.2028
@Saariv
@HARTMUTIX
Wurde doch gemacht, er schreibt ja:
Der Telekomanschluss im Keller ist leider total verrottet. Es war auch schon ein Techniker da, der konnte aber kein Signal bekommen, von der Wohnung zum Verteiler. Er meinte da müsste eine komplett neue Leitung gelegt werden und am Besten noch ein neuer Verteiler im Keller.
Hallo,
meine Frau und ich sind umgezogen. Im neuem Haus liegt allerdings nur ein Vodafone-Anschluss.
Der Telekomanschluss im Keller ist leider total verrottet. Es war auch schon ein Techniker da, der konnte aber kein Signal bekommen, von der Wohnung zum Verteiler. Er meinte da müsste eine komplett neue Leitung gelegt werden und am Besten noch ein neuer Verteiler im Keller.
Im Moment haben wir den
MagentaZuh XL mit MagentaTV MegaStream
mit Laufzeit bis 16.02.2028.
Könnte am diesen Vertrag ändern oder Kündigen und dafür nur den
MagentaTV MegaStream
buchen.
Internet würden wir über Kabelinternet von Vodafone beziehen.
Bedanke mich im Voraus für jede Antwort.
@Saariv
Die Frage ist jetzt halt ob ihr da ein Kabel legen könnt oder ob ihr es schriftlich vom Vermieter bekommt dass hier kein Kabel von eurer Wohnung zum APL gelegt wird.
Den prinzipiell wäre ja der Anschluss möglich wenn man das Kabel im Haus flicken oder ersetzen würde, daher kann ich nicht beurteilen ob es einfach so ein Sonderkündigungsrecht gibt
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 25 Tagen
@Saariv
wie wann der der Ablauf?
Wurde einfach der Umzug gebucht und nun stellt man fest es klappt nicht an der neuen Anschrift (Kabelfehler)?
Gruß
Waage1969
0
vor 25 Tagen
Hallo und willkommen @Saariv,
schön, dass Du Dich hier bei uns gemeldet hast - ich kümmere mich gerne um Dein Anliegen und schaue, wie ich am besten unterstützen kann. :)
Damit ich tätig werden kann, ist vorab ein kurzes Telefonat nötig (zwecks Authentifikation, dafür bitte die Kundennummer und die letzten sechs Ziffern der IBAN bereithalten). Gerade habe ich leider niemanden erreicht - in welchem Zeitrahmen passt es besser?
Liebe Grüße
Nicole
0
vor 25 Tagen
Hallo,
im Moment bin ich unterwegs. Ab 18 Uhr wäre ich heute zu erreichen. Morgen ab 09.30 Uhr.
Gruß
1
von
vor 25 Tagen
Hallo,
im Moment bin ich unterwegs. Ab 18 Uhr wäre ich heute zu erreichen. Morgen ab 09.30 Uhr.
Gruß
@Nicole G.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 25 Tagen
Vielen Dank für das Telefonat @Saariv
Wie besprochen, deckt sich deine Aussage mit den Daten bei uns im System. Da der Anschluss technisch nicht bereitgestellt werden kann habe ich eine rückwirkende Kündigung zum Umzugstermin veranlasst.
Ich freue mich, dass du dich entschieden hast MagentaTV Megastream weiterzunutzen in Zukunft dann nur als Variante ohne Internetvertrag.
Wie du deine E-Mail-Adresse übertragen kannst, wird hier beschrieben.
Schönen Gruß
Sören
0
Uneingeloggter Nutzer
von