Gelöst

Vertrag ändern von 16MBit auf 50MBit über Homepage

vor 4 Jahren

würde gerne über die Telokom-Homepage meinen Vertrag auf 50MBit ändern. Dazu ist aber eine Handynummer zwingend einzugeben und auch die IBAN wird hier verlangt für den Lastschrifteinzug. Da ich kein Handy besitze und meine Rechnungen überweise, ist es nicht möglich die Bestellung abzusenden. Ob mein Speedport ausreichend ist, steht auch nirgendwo beschrieben.

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    • vor 4 Jahren

      Welcher Router denn?

      Wenn Du keine Iban für den Lastschrifteinzug angeben willst, dann ist ein Vertragswechsel nicht möglich. Dan müsstest Du beim S bleiben. 

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      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      aha, am besten wohl kündigen?

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 4 Jahren

      Hallo @bernatzky,

      ich unterstütze dich gern. Bitte hinterlege mal deine Rückrufnummer in deinem Profil.
      Wenn du die Daten eingetragen hast, hinterlasse mir bitte eine kurze Nachricht hier.

      Viele Grüße
      Claudia Bö.

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      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      Habe Telefonnummer hinterlegt - danke - täglich ab 12:00 erreichbar

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      Hallo @bernatzky ,

      bitte die Hinterlegung und die korrekte Speicherung überprüfen und erneut hier bestätigen; es wird keine Hinterlegung im Batteriestatus dokumentiert.

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      Habe nun meine Kundennummer hinterlegt

      Günter Bernatzky

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 4 Jahren

      Moin @bernatzky ,

      das Speichern der Rufnummer hat leider nicht geklappt.
      Bitte noch einmal probieren.

      Viele Grüße
      Claudia Bö.

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 4 Jahren

      Hallo @bernatzky,

      vielen Dank für das Gespräch.

      Wie vereinbart habe ich den Wechsel auf VDSL 50 veranlasst.
      Melden Sie sich gerne bei mir, falls noch etwas sein sollte.

      Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende.

      Viele Grüße
      Ann-Christin G.

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    Uneingeloggter Nutzer

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    von

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