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Vertragsänderung MagentaZuhause

2 years ago

Hallo liebe Telekom hilft Community,

 

Ich habe derzeit einen MagentaZuhause L Tarif mit MagentaTV Smart und MR401. Von den Brutto 100 Mbits down und 40 Mbits up kommen bei mir 80 Mbits down und 32 Mbits up an, zumindest ist das der Wert mit dem meine Fritz!Box derzeit synchronisiert.

Leider ist dies mittlerweile zu einem gewissen Bottleneck im Heimnetz geworden, und ich würde gerne meine Optionen einmal abwägen und ein paar Fragen dazu stellen.

Kürzlich habe ich gesehen das die Telekom nun auch eine 5G Hybrid Option anbietet, wo ich bereits den Vorgänger im LTE Netz kannte, aber bisher nicht buchen konnte. Dies scheint sich nun mit der 5G Variante geändert zu haben.

Deshalb hätte ich hierzu ein paar Fragen:

Derzeit betreibe ich eine AVM FB 6890 LTE an meinem Anschluss, soweit ich das noch weiß sind diese nicht Hybrid-fähig und ich müsste mich dann für einen Speedport Smart oder Pro entscheiden oder?

Gibt es bei den Speedport Modellen einen Modem-Mode, mit dem ich Hybrid nutzen könnte und dahinter meine bestehende FritzBox?

Ich habe ein paar Messungen mit meinem iPhone durchgeführt, um abschätzen zu können was über Mobilfunk rumkommen würde (im Anhang). Von der Platzierung her käme mir die Ostseite gelegener, aber auch eine Platzierung auf der Westseite wäre möglich. Was ist den die maximale Geschwindigkeit die man mit der 5G Option und dem Festnetzanschluss erhalten kann, 250 Mbits oder sogar 300 Mbits?

Im Kundenportal kann ich bei der VVL MagentaZuhause XL auswählen, ich hatte aber bereits Anfang oder Ende Februar testweise einmal versucht XL zu buchen, leider mit einer Ablehnung aufgrund der Leitungslänge (lt. FB 443 Meter). Sollte ich das ebenfalls nochmals als Option prüfen? 

Vielen Dank!

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      2 years ago

      Hallo @JulianBrckm vielen Dank für das Telefonat und deine Zeit. Fröhlich

       

      Aktuell ist es so, dass die Bandbreite für deinen gebuchten MagentaZuhause L mit VDSL 100 zu niedrig ist. Demzufolge habe ich eine Störungsmeldung erstellt, damit das genauer geprüft wird. Der Termin findet am Mittwoch, 9. August 2023 zwischen 12 - 16 Uhr statt. Sag gerne Bescheid was dabei rausgekommen ist.

       

      Den MagentaZuhause XL können wir aufgrund der technischen Gegebenheiten der Leitung leider nicht anbieten. Die Leitungslänge beträgt 475m und die Dämpfung ist mit 24,79db zu hoch. Du hast jetzt Klarheit und da habe ich auch im System vermerkt.

       

      Parallel dazu habe ich dir die Hybrid 5G / LTE Option + Speedport Smart4 / 5G Empfänger gebucht. Die Bestätigungen bekommst du parallel per E-Mail. Hier auch schon mal der Link, falls du die Geräte innerhalb des Widerrufs zurückgeben möchtest, solltest du nicht vom Mehrgewinn überzeugt sein.

       

      Sollten weitere Fragen auftauchen, dann einfach wieder melden. Fröhlich

       

      Beste Grüße und noch eine schöne Woche wünscht Anne W.

       

       

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