Habe am 09.02.2024 obigen Vertrag per Telefon in Auftrag gegeben, schriftliche Bestätigung dazu liegt vor. Heute zeigt mir mein Lebenspartner auf seinem Handy, dass die Telekom ihm zu diesem Vertrag eine Nachricht geschickt hat. Verwunderung - er hat damit nichts zu tun! Ich versuche es bei der Telekom zu klären, per Telefon.

Erste Hürde: Meine Kundennummer und mein Buchungskonto - beides wird ja zur Legitimierung gefordert - stimmen plötzlich nicht überein! Also Lösung über IBAN. Die Frau am Telefon sagt mir, dass der Vertrag am 10.02.24 storniert wurde. Davon müsste ich ja wissen! Auf meine Frage, wer es denn getan hätte, kam die Antwort: der Händler. !???? Sie nannte mit dann die Handynummer meines Lebenspartners (?? - hat damit nichts zutun!) und eine email-Adresse, die uns beiden nicht bekannt ist. Ihr Hinweis - Sicherheitsabteilung anrufen. Sie änderte die Telefonnummer, damit die wenigsten stimmt. Dann sah sie noch unterschiedliche Auftragsnummern. Also Anruf in der Sicherheitsabteilung, auch da ich schon länger den Verdacht habe, dass etwas nicht stimmt - war schon bei der Polizei. Dieser Herr der Abt. Sicherheit! sah erst nichts, dann nannte ich ihn die unbekannte email-Adresse und er meinte, er wird mir aus Datenschutzgründen den Namen nicht nennen. Datenschutz!?? Ich muss mich doppelt und dreifach wegen allem legitimieren und dann kann jeder Verträge widerrufen und ich erfahre nicht, wer in meinem Auftrag handelt! Mein Vertständnis war aufgebraucht. Darauf meinte er, es sei Samstagabend und da müsste er sich meine Aufregung nicht anhören, legte auf. Die nächste Dame erklärte mir, dass es schon vorkommt, dass die Roboter bei der Telekom schon mal solche Sachen machen, die Beschwerdestelle war auch plötzlich nicht mehr dran. 

Mir blieb nichts anderes übrig, als zu kündigen. 

Muss ich nun wieder erst zur Polizei, um zu erfahren, wer mein Konto benutzt?