Vertragsbindung nach Verzögerung beim Glasfaserausbau
vor einem Tag
Hallo,
ich habe Fragen zur Vertragsbindung beim Glasfaserausbau.
In 2023 habe ich einen Glasfaseranschluss bei der Telekom bestellt und damals den Tarif MagentZuhause L (damals noch 100 MBit) gewählt. Damals hieß es, der Glasfaserausbau wird bis Mitte 2024 abgeschlossen.
Jetzt haben wir Herbst 2026 und der Anschluss ist tatsächlich letzter Woche erfolgt. Danke dafür!
Die Einrichtung habe ich gestern erfolgreich abgeschlossen.
Laut Speedtest komme ich auf die genannten 100 MBit, obwohl MagentaZuhause L inzwischen 150 MBit liefern sollte.
Im Kundenbereich sehe ich, dass mich der Vertrag derzeit 39,95 € im Monat kostet.
Hierzu habe ich folgenden Fragen:
- Ich gehe davon aus, dass der damals geschlossenen Vertrag seit Vertragsschluss gilt, die Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten damit bereits überschritten ist. Ist das korrekt?
- Laut dem damaligem Angebot, sollte der Vertrag in den ersten drei Monaten 39,95 € kosten, danach 47,95 €. Wenn der Vertrag schon seit Ende 2023 läuft, wann habe ich dann mit den 47,95 € zu rechnen? Ab dem 4. Monat nach der Bereitstellung?
- Da der Vertrag schon länger als 24 Monate läuft, verlängert er sich immer nur um einen Monat, oder? Ich kann also jeden Monat kündigen und z.B. zu Vodafone wechseln?
- Über das Corporate Benefit Programm meines Berufsverbandes habe ich die Möglichkeit, 15% auf die Telekomtarife zu bekommen. Verivox erzählt mir nun, dass der Vodafone Glasfaser 600 Tarif trotzdem noch ein paar Euro günstiger wäre, als der Reduzierte MagentaZuhause L Tarif mit nur 150 MBit.
- Was kann mir die Telekom anbieten, damit sie einen langjährigen Kunden nicht an die Konkurrenz verliert?
Vielen Dank für die Unterstützung!
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vor einem Tag
@Maxl4711 der vertrag beginnt mit Erahlt der Auftragsbestätigugn.
Du hattest damals einen Vorvertrag abgeschlossen.
Du kannst jederzeit in z.b. den Glasfaser 150 Tarif über Cooperate Benifits upgraden.
Wer sagt, dass Vodafone auf das Netz kann?
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vor einem Tag
@Gadich
Die Auftragsbestätigung kam damals in 2023. Dann gehe ich also davon aus, dass die 24 Monate rum sind.
Vodafone bietet Glasfasertarife für meine Adresse an. Daher gehe ich davon aus, dass sie die Leitung auch nutzen können.
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2
von
vor einem Tag
Die Auftragsbestätigung kam damals in 2023.
@Gadich
Die Auftragsbestätigung kam damals in 2023. Dann gehe ich also davon aus, dass die 24 Monate rum sind.
Vodafone bietet Glasfasertarife für meine Adresse an. Daher gehe ich davon aus, dass sie die Leitung auch nutzen können.
Ich glaube nicht, dass 2023 eine Auftragsbestätigung für den GF-Anschluss kam @Maxl4711 .
Was kann mir die Telekom anbieten, damit sie einen langjährigen Kunden nicht an die Konkurrenz verliert?
Hallo,
ich habe Fragen zur Vertragsbindung beim Glasfaserausbau.
In 2023 habe ich einen Glasfaseranschluss bei der Telekom bestellt und damals den Tarif MagentZuhause L (damals noch 100 MBit) gewählt. Damals hieß es, der Glasfaserausbau wird bis Mitte 2024 abgeschlossen.
Jetzt haben wir Herbst 2026 und der Anschluss ist tatsächlich letzter Woche erfolgt. Danke dafür!
Die Einrichtung habe ich gestern erfolgreich abgeschlossen.
Laut Speedtest komme ich auf die genannten 100 MBit, obwohl MagentaZuhause L inzwischen 150 MBit liefern sollte.
Im Kundenbereich sehe ich, dass mich der Vertrag derzeit 39,95 € im Monat kostet.
Hierzu habe ich folgenden Fragen:
Vielen Dank für die Unterstützung!
Du bekommst schon CB-Rabatt. Es gibt keine doppelte Rabattierung.
Verivox erzählt mir nun, dass der Vodafone Glasfaser 600 Tarif trotzdem noch ein paar Euro günstiger wäre, als der Reduzierte MagentaZuhause L Tarif mit nur 150 MBit.
Hallo,
ich habe Fragen zur Vertragsbindung beim Glasfaserausbau.
In 2023 habe ich einen Glasfaseranschluss bei der Telekom bestellt und damals den Tarif MagentZuhause L (damals noch 100 MBit) gewählt. Damals hieß es, der Glasfaserausbau wird bis Mitte 2024 abgeschlossen.
Jetzt haben wir Herbst 2026 und der Anschluss ist tatsächlich letzter Woche erfolgt. Danke dafür!
Die Einrichtung habe ich gestern erfolgreich abgeschlossen.
Laut Speedtest komme ich auf die genannten 100 MBit, obwohl MagentaZuhause L inzwischen 150 MBit liefern sollte.
Im Kundenbereich sehe ich, dass mich der Vertrag derzeit 39,95 € im Monat kostet.
Hierzu habe ich folgenden Fragen:
Vielen Dank für die Unterstützung!
Dann geh doch zu Netto @Maxl4711
von
vor einem Tag
Die Auftragsbestätigung kam damals in 2023. Dann gehe ich also davon aus, dass die 24 Monate rum sind.
@Gadich
Die Auftragsbestätigung kam damals in 2023. Dann gehe ich also davon aus, dass die 24 Monate rum sind.
Vodafone bietet Glasfasertarife für meine Adresse an. Daher gehe ich davon aus, dass sie die Leitung auch nutzen können.
Nein, das war eine Bestellbestätigung. Die Auftragsbestätigung erhält man wenn der Tarif aktiviert wird. Ab da geht die Laufzeit erst los.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Mit der Umstellung auf Glasfaser beginnt die Laufzeit bei 0, und ist somit wieder 24 Monate.
Die Telekom stellt ja keinen Glasfaseranschluss kostenlos bereit, damit man direkt wieder wechseln kann.
Die Bindung von 24 Monaten gilt wie schon gesagt, mit Aktivierung des Glasfaseranschlusses.
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vor einem Tag
@ Geralt von Riva
Glaubst du das, oder weißt du das?
Wie ist dann sowas zu verstehen:
https://www.tagesschau.de/wirtschaft/verbraucher/bgh-glasfaser-vertragslaufzeiten-100.html
https://www.konrad-rechtsanwaelte.de/de/aktuell/themen-reformen/bgh-zur-laufzeit-von-glasfaser-vorvertr%C3%A4gen
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von
vor einem Tag
Dann muss er klagen und es rausfinden und ich glaube nicht das die Telekom bei sowas passen wird.
Die Telekom wird eine Klage prüfen und unter Umständen passen. Die Telekom hat seinerzeit einen Auftrag für einen Tarif bestätigt und eine Fertigstellung in 2024 in Aussicht gestellt
Dann muss er klagen und es rausfinden und ich glaube nicht das die Telekom bei sowas passen wird.
Glauben ist eine gewisse Zuversicht dessen, was man nicht weiß. (Martin Luther)
Der Fehler, den der TE ggf. gemacht hat, ist den Tarif zu aktivieren. Er hätte stattdessen stornieren sollen.
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von
vor einem Tag
Der Fehler, den der TE ggf. gemacht hat, ist den Tarif zu aktivieren. Er hätte stattdessen stornieren sollen.
Dann muss er klagen und es rausfinden und ich glaube nicht das die Telekom bei sowas passen wird.
Glauben ist eine gewisse Zuversicht dessen, was man nicht weiß. (Martin Luther)
Der Fehler, den der TE ggf. gemacht hat, ist den Tarif zu aktivieren. Er hätte stattdessen stornieren sollen.
Und genau das ist es.... er hat es bewusst aktiviert und damit die 24 Monate angeleiert.
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von
vor einem Tag
Und hier leigt der Hase im Pfeffer. Ich glaube nicht, dass der GF-Auftrag bestätigt wurde. Ich habe meine Auftragsbestätigung erst nach Errichtung der GF-Leitung erhalten mit einem definierten Bereitstellungstermin
Die Telekom hat seinerzeit einen Auftrag für einen Tarif bestätigt
Und hier leigt der Hase im Pfeffer. Ich glaube nicht, dass der GF-Auftrag bestätigt wurde. Ich habe meine Auftragsbestätigung erst nach Errichtung der GF-Leitung erhalten mit einem definierten Bereitstellungstermin @mboettcher .
Das ist hier ja schon mehrfach Gegenstand von Diskussionen gewesen. Der Fehler liegt u. U. darin die extrem verspätete Lieferung entgegen zu nehmen. Es wird zwar unter Umständen nur Eingang des Auftrags für einen Tarif bestätigt. Ich bin ziemlich sicher, dass man an den einmal erteilten Auftrag nicht jahrelang gebunden ist. Wo wäre da schließlich die Grenze? Sind 3 Jahre hinzunehmen, 5, 10 oder mehr? Eher nicht.
Es ist klar, dass das die Anbieter von Glasfaser unter Druck setzt. Darauf zu reagieren kann m. E. nur bedeuten, dass man mit klareren Aussagen zum Ausbau antritt, z. B. das Gerede vom „DSL/VDSL-Übergangstarif“ unterlässt, und nicht Phantasiezeiten nennt, die man eh nicht halten kann. Zudem sollte man auf den gleichzeitigen Abschluss eines Tarifs verzichten, sondern eher schriftlich zusagen, dass man bei Abschluss eines Vertrags unmittelbar nach Fertigstellung der Glasfaser einen Nachlass auf den dann georderten Tarif in Höhe von X Prozent für die erste Laufzeit gewährt.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 16 Stunden
Vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. 🙏
Du hast ja bereits ein paar Rückmeldungen erhalten. Um eine Anpassung der Vertragslaufzeit zu prüfen, müssen wir dies an die Fachabteilung weiterleiten. Das Angebot von Corporate Benefits müsstest du selbst über das Buchungsportal buchen. 👍 Gerne können wir darüber hinaus schauen, was wir dir anbieten können. 🙌
Wann kann ich dich dazu telefonisch erreichen? Hinterlege bitte auch die Rückrufnummer in deinem Profil.
Viele Grüße
Timur
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vor 13 Stunden
@Timur K.
Danke für deine Antwort.
Ich habe gerade selber nochmal im Kundebereich nachgesehen.
Als Vertragsbeginn ist dort der Tag angegebenen, an dem ich den Anschluss zusammen mit dem Tarif in 2023 bestellt habe.
Bei "Frühestmögliche Kündigung" ist heute in einem Monat angegeben.
Soweit passt das also aus meiner Sicht. Ich gehe davon aus, dass die Telekom den Vertragsbeginn daher so handhabt, wie es in den oben genannten Artikeln zu dem Gerichtsurteil des Bundesgerichtshof genannt ist. Die Vertragsbindung von 24 Monaten also ab Vertragsschluss läuft und in meinem Fall bereits abgelaufen ist. Mein Vertrag verlängert sich aktuell jeweils um einen Monat.
Ich habe zu der Angelegenheit auch nochmal diese recht gut aufgearbeitete Berichterstattung gefunden. Der Videobeitrag bis Minute 8 ist besonders aufschlussreich:
https://www.swr.de/leben/verbraucher/ard-marktcheck/glasfaserurteil-das-muessen-verbraucher-jetzt-beachten-102.html
Hilfreich wäre es, wenn von offizieller (Telekom) Seite hierzu mal eine Klarstellung kommen würde. Offenbar kursiert hier im Forum ja sehr viel Meinung und wenig verbindliche Information dazu.
Um zu meinem ursprünglichen Posting zurückzukommen:
Letztlich ist bei mir nun nur noch die Frage zu 5. offen. Gibt es dazu noch was zu sagen? Oder soll ich es so machen, wie hier von einem User so freundlich empfohlen wurde: "Geh doch zu Netto!"
PS: Meine Telefonnummer habe ich ergänzt.
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von
vor 11 Stunden
Hallo @Maxl4711,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie besprochen, kann ich bezüglich etwaiger Sonderangebote ebenfalls nur auf deine Corporate Benefits verweisen.
Sollten weitere Fragen aufkommen, gib mir hier gerne erneut Bescheid.
Viele Grüße
Jonas
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von