Vertragsoptimierung / Angebot zur Kundenrückgewinnung gesucht (Glasfaser)
vor 2 Tagen
Guten Tag liebes Telekom hilft Team,
ich bin langjähriger und eigentlich sehr zufriedener Festnetz-Kunde bei Ihnen (aktuell mit dem Tarif MagentaZuhause XXL mit Magenta TV SmartStream). Mein Vertrag läuft derzeit in der monatlichen Verlängerung.
Da meine monatlichen Gesamtkosten inklusive der Hardware-Miete für den Router und die TV-Box inzwischen bei knapp 90 Euro liegen, ist mir der Anschluss auf Dauer zu teuer geworden. Die Konkurrenz lockt hier vor Ort über die Glasfaserleitung mit deutlich günstigeren Konditionen für vergleichbare Geschwindigkeiten.
Da ich aber eigentlich gerne bei der Telekom bleiben möchte, wollte ich mich vor einer finalen Kündigung erkundigen, ob Sie mir ein attraktives Angebot zur Vertragsverlängerung machen können.
Meine Kundendaten habe ich in meinem Community-Profil im nicht-öffentlichen Bereich für Sie hinterlegt, damit Sie Einblick in mein Konto nehmen können.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung oder Kontaktaufnahme!
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vor 2 Tagen
Da ich aber eigentlich gerne bei der Telekom bleiben möchte, wollte ich mich vor einer finalen Kündigung erkundigen, ob Sie mir ein attraktives Angebot zur Vertragsverlängerung machen können.
...lass doch den Vertrag laufen oder wechsle, damit es günstiger wird, in einen niedrigeren Tarif. Viel Platz für individuelle Angebote ist bei der Telekom nicht vorhanden. Meine Meinung als treuer Kunde der Telekom.
Grüße
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vor 2 Tagen
MagentaZuhause XXL mit Magenta TV SmartStream
MagentaZuhause M mit Magenta Tv Smart ist günstiger.
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vor 2 Tagen
Die Konkurrenz lockt hier vor Ort über die Glasfaserleitung mit deutlich günstigeren Konditionen für vergleichbare Geschwindigkeiten.
Bitte rechne da nicht nur die Geschwindigkeit sondern berechne auch die Streaming- und TV-Anteile mit dazu, sind die dann immer noch so viel günstiger?
Ggfs brauchst ja auch bei den anderen Anbietern Hardware für Internet und TV, das solltest du ebenfalls mit einkalkulieren
Was ich dir raten würde wenn du bei der Telekom bleiben willst:
Wechsle entweder auf Glasfaser 600 oder lass dir mal durch den Kopf gehen ob ggfs Glasfaser 300 ausreichend ist (sofern es dir zB um den Upload gibt, da hat der 300er schon mehr als dein jetziger Tarif
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vor 22 Stunden
Hallo @funkyman,
zunächst einmal vielen Dank für die langjährige Treue und die netten Worte.
Es freut mich sehr, dass du mit uns grundsätzlich zufrieden bist und auch weiterhin treu bleiben möchtest.🤩
Kannst du im Profil bitte auch eine Rückrufnummer hinterlegen und mir hier ein Zeitfenster für den Anruf senden.
Dann melde ich mich gern bei dir.
Lieben Gruß, Melanie
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