Hallo,

meine doch etwas ältere Mutter leidet an Demenz und Unterschreibt liebend gerne „Haustürverträge“. Und die Begründung: Sie hat Angst wenn sie nicht unterschreiben würde.
Mir ist das Widerrufsrecht bekannt. Aber dazu muss ich es ja mitbekommen. Was nicht der Fall ist – vergessen. Beim Strom habe ich gerade ärger.

Hat irgendjemand eine Idee wie ich hier am besten den Telekomvertrag „schützen“ kann? Beim Strom überlege ich gerade, der gerade in der Grundversorgung ist, einfach den Vertrag auf mich zu führen. Dann habe ich hoffentlich Vertraglich alles in der Hand und der Vertreter eine richtige Hürde.

Doch beim Telefonanschluss?

Wie schlecht es laufen kann, habe ich hier gefunden:

https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/haust%C3%BCrgesch%C3%A4ft-mit-845-jahre-alter-frau/6a7b4e9c516aa66b8c2ea542
Und am Ende dank des guten Telekom Service alles wieder ok.

Vertragsübernahme (wie beim Strom)?:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/aenderung/uebernahme-festnetz

Danach erfülle ich als Sohn erst die Voraussetzungen, wenn der Todesfall eintritt. Also dann brauche ich keine Vertrag mehr und alles geht seinen geregelten Weg.

Was sagt die KI? Technische Hürden wie Klingel abschalten oder Videoklingel. Naja. Ein Schild an der Tür wie „Haustürgeschäfte und Werbung ausdrücklich nicht erwünscht. Bei Zuwiderhandlung wird Anzeige erstattet“ finde ich eher einladend als abschreckend.

Wie Ihr seht, ich habe schon mehr gesucht und Frage jetzt verzweifelt hier mal nach:

• Hilft es den Vertrag auf mich zu übertragen? Ich sage mal nein, denn das Haustürgeschäft kommt trotzdem zu Stande.
• Kann die Telekom einen Sperrvermerk machen? Es wäre ein Traum. Hilfreich? Selbst wenn sie dann einen weiteren Anschluss bekommen würde, wäre der Wichtige gesichert. Doch wenn ein Techniker im besten Wissen ….
• Neue Mindestvertragslaufzeit durch eine Vertragsänderung?
• Oder? @Telekom: Ich muss doch das Rad nicht neu erfinden. Bitte gibt mir, und vielleicht auch anderen, eine Empfehlung.

Und jeder der jetzt hier sagt, sie gehört in eine passende Einrichtung hat Recht. Aber so einfach ist es dann auch nicht. Ab zur Demenz Beratung für Angehörige könnte vielleicht auch helfen. Doch lieber frage ich bei Telekom Themen die Telekom.

Danke vorab

Sepp