Solved
Vertragspartnerdaten andern - Vertragslaufzeit
7 years ago
Hallo,
ich vermute, so etwas gab es hier schon, finde aber nichts zum konkreten Fall.
Status: Wir sind zu zweit in der Wohnung, der Magentazuhause Anschluss läuft auf mich.
Ich werde nun ausziehen und die Vertragsdaten sollen auf die verbleibende Person geändert werden. Nicht verheiratet, keine eingetragene Lebenspartnerschaft.
Frage: Laut FAQ, ist das kein Problem, allerdings bekommt der dann neue Vertragspartner einen neuen Vertrag, übernimmt quasi nur die Rufnummer. Zumindest habe ich das so interpretiert.
Ich habe beim Kundenservice angerufen, um das nochmal zu klären, da hieß es: Der Vertrag behält seine alte Laufzeit, da der jetzige schon länger als 12 Monate läuft und endet (sofern denn überhaupt gekündigt wird), regulär im Februar 2019...
Da ich schon so einige Versprechungen beim Kundenservice gehört habe, die dann später doch nicht zutrafen (und da nicht schriftlich niedergelegt auch nicht beweisbar waren), möchte ich hier mal von "offizieller" Seite wissen, was denn in dem Fall nun richtig ist.
793
8
This could help you too
362
0
5
10 years ago
in
16688
6
3
2 years ago
204
0
6
7 years ago
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/festnetz-vertrag-auf-eine-andere-person-ueberschreiben
1
Answer
from
7 years ago
Eben diese Seite meinte ich.
Wie schon beschrieben, steht da:
Zitat:
In den folgenden drei Punkten wird für die Vertragsübernahme der alte Vertrag gekündigt und ein neuer Vertrag mit einem unseren MagentaZuhause-Tarifen abgeschlossen.
Der Vertrag würde eben NICHT übernommen, sondern ein neuer abgeschlossen, somit auch neue Vertragslaufzeit.
Am Telefon wurde mir versichert, dass dies nicht so sei, da der alte Vertrag ja schon mehr als 12 Monate liefe und dann tatsächlich nur die Vertragspartnerdaten geändert würden.
Was stimmt nun?
Wahrscheinlich muss ich mich, um tatsächlich eine belastbare Aussage zu erhalten, per Brief oder zumindest per Mail an die Telekom wenden.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
7 years ago
Ich denke, dass Ihnen die Seite "Ihr Auftrag zur Änderung der Vertragspartnerdaten mit Übernahme von Rufnummern" weiterhilft. Unter der Überschrift "Hinweise zur Änderung der Vertragspartnerdaten" steht: Der zukünftige Vertragspartner übernimmt den Vertrag ohne eine Änderung.
Viele Grüße
Melanie S.
4
Answer
from
7 years ago
wenn Fragen sind, gerne wieder hier melden.
Viele Grüße
Melanie S.
Answer
from
7 years ago
Ich habe noch eine Frage dazu.
Wir haben nun das insgesamt 9-seitige PDF-Dokument zum Wechsel des Vertragspartners mit Rufnummernübernahme ausgefüllt.
Allerdings hat es meine Mitbewohnerin nun per Post an die Telekom geschickt. Das war vor etwa 2 Wochen. Ich bin nun unsicher, ob das angekommen ist oder auf dem Weg überhaupt bearbeitet werden kann?
Oder sollte ich das Dokument mit den Unterschriften nochmal einscannen und zusammen mit der Meldebestätigung über dieses Online-Kontaktformular im Kundencenter nochmal hochladen?
Grüße, Marcus
Answer
from
7 years ago
Hat sich erledigt, gerade gestern Nachmittag kam eine Eingangsbestätigung per Mail.
Danke Marcus
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
7 years ago
Hat sich erledigt, gerade gestern Nachmittag kam eine Eingangsbestätigung per Mail.
Danke Marcus
0
Unlogged in user
Ask
from