Gelöst

Vertragsschwierigkeiten Computer Hilfe nicht gewünscht!

vor 3 Jahren

Hallo Hilfe Team!

Leider habe ich mich wieder auf die Telekom eingelassen!

Bei der Vertragsverlängerung zum 31.12.2021 wurde  mir gesagt, dass die sogenannte Computer Hilfe nicht mehr erscheint.

Bei der Prüfung der Rechnung stellte ich fest, dass mir die sogenannte Hilfe wieder berechnet wurde.

Ein Anruf bei Ihnen ,führte mich in die Irre.

Letzter Anruf bei Ihnen, mit dem Kundendienstbearbeiter T.K. am 21.01.2022, bei dem versprochen wurde,

die Computer-Hilfe aus dem Vertrag zu nehmen. 

Ich bitte um Korrektur des Vertrages und um schriftliche Bestätigung.

Eine Mit freundliche Grüßen

Klaus Kamphoff 

 

 

Anm: Mitarbeiternamen aus Datenschutzgründen gekürzt

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8

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 3 Jahren

      Statt telefonisch was zu machen, warum kündigst du nicht einfach schriftlich die Computerhilfe?
      Entweder übers Kundencenter oder über das Kontaktformular.

       

      Kündigung einer Zusatzleistung | Telekom Hilfe

      2

      Antwort

      von

      vor 3 Jahren

      @scampi1 

      Hallo !

      Oder schriftlich per Fax und Post kündigen .  Post mit Einschreiben !

      Grüsse Nobsi1

      Antwort

      von

      vor 3 Jahren

      @Gelöschter Nutzer 
      Warum solche steinzeitlichen Methoden?

      Einschreiben kostet unnötig Geld und Fax gibt es nicht mehr bei der Telekom für so was.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 3 Jahren

      @scampi1 

      Ich übernehme für meine Kollegin und wir haben gerade miteinander gesprochen. Vielen Dank für die Zeit.

       

      Die Option wird gekündigt, zum Ende der bestehenden Laufzeit, dem 11. Mai 2022. Separat erhalten Sie von mir noch einmal die Kündigungsbestätigung. Zusätzlich habe ich eine Kulanzgutschrift veranlasst. Beides lasse ich Ihnen via E-Mail zukommen bzw. bestätige ich.

       

      In gut drei Monaten fällt dann die Option weg. 

       

      Sollten weitere Fragen aufkommen, gebe Sie bitte Bescheid.

       

      Alles Gute.

       

      Gruß Jacqueline G. 

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