@eugen.zahn 

Wenn Du Hilfe und eine Antwort vom @Telekom-hilft-Team willst, ist es erforderlich, dass Du deine Kontakt- und Kunden-Daten in deinem Profil hinterlegst.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Hier geht´s zum Profil:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Wenn dies geschehen ist, bitte kurze Nachricht hier im Thread.
Bitte Geduld, die Teamies sind immer gut beschäftigt.
Inzwischen auch schon mal ein Zeitfenster nennen, innerhalb dessen du zur Identifikation telefonisch erreichbar bist.

@eugen.zahn 

Wenn dein Anschluss 1 zu 1 umgezogen werden kann bleibt die Vertragslaufzeit erhalten, ist der Umzug nicht so möglich kannst du mit Dreimonatsfrist zum Monatsletzten kündigen oder eben einen neuen Vertrag abschließen. 

@eugen.zahn 

wenn man einen "Umzug per TKG " ausdrücklich verlangt, dann prüft die Telekom, ob der bereits laufende Tarif samt Profil so umgezogen werden kann auf die neue Anschrift, dass wirklich das gleiche geschalten werden kann.

Kommt bei der Prüfung heraus, dass

a) es ist möglich, dann zieht der Vertrag so um, dass keine neue Laufzeit beginnt,

b) es ist nicht möglich, da es vor Ort nur abweichend geht (z. B. anderes Geschwindigkeitsprofil, z. B. anderer Versorgungstyp, z. B. ...), dann bekommt man das mitgeteilt, und dann hat man ein Wahlrecht: zwischen b1) oder b2)

b1) Vertrag wird angepasst auf die neuen Verhältnisse, die Vertragslaufzeit beginnt neu

b2) Sonderkündigungsrecht. Man muss dann die Sonderkündigung schnellst möglich aussprechen, und dann läuft der bisherige Vertrag für die alte Adresse noch 3 Monate weiter. Danach ist er zu Ende. Und man sollte sich so schnell wie möglich (möglichst noch vor der Sonderkündigung) eine realistische Alternative bei einem anderen Versorger suchen für die neue Anschrift, sonst könnte man komplett ohne Versorgung da stehen.

eugen.zahn

wir möchten in kürze in einen Neubau umziehen, die Anschlüsse sind fertig und es sollte auch die selbe Leistung verfügbar sein wie in der dezeitugen Wohnung.

Letzte Woche hatte ich ein gespräch mit einem Telekom-Mitarbeiter der sich wegen dem neuen Anschluss meldete.

Dieser Mitarbeiter meinte dass bei einem Umzug in ein Neubau ein neuer Vertrag mit 24M Laufzeit abgeschlossen werden muss.

Darauf hin wies ich Ihn auf das TKG hin, woraufhin er meinte das es was mit dem neuen Anschluss zu tun hat und ein neuer Vertrag bzw. eine neue Laufzeit von 24 M erforderlich ist.

 

Meine Frage lautet jetzt.

Muss Ich einen Neuen Vertrag abschließen wenn ich in einen Neubau umziehe?

Kann es sein, dass Du aktuell Vdsl hast und im Neubau Glasfaser liegt?

Guten Abend @eugen.zahn und in die Runde.

Das war ein reger und konstruktiver Austausch, danke dafür!
Ich kann mich dementsprechend kurzfassen.
Der Bauherren-Bonus ist ausschlaggebend, der "Eingriff in die Konditionen" führt hier zu einem Neuvertrag.
Falls doch noch Fragen aufkommen, bin ich gerne zur Stelle.


Viele Grüße
Marcel M.