Gelöst
Vertragsverlängerung Angebot online?
vor 2 Jahren
Gibt es für Festnetzkunden (Telefon, Internet und Magenta TV) nirgends die Möglichkeit online ein Angebot zur Vertragsverlängerung zu bekommen? Im Kundencenter wird nur Vertrag ändern angezeigt aber da kommt seit Wochen die Meldung, daß das nicht möglich ist.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
@doug.f
Dann anrufen bei der Rückgewinnung.
Ich habe online bisher auch nie ein Angebot gesehen.
Bei Mobilfunk schon öfter, aber bei Festnetz bisher noch nicht.
Bereich Festnetz: 0800 33 06707
Mo - Fr von 8 - 21 Uhr, Sa von 8 - 20 Uhr
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung?samChecked=true
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vor 2 Jahren
für Festnetzkunden (Telefon, Internet und Magenta TV) nirgends die Möglichkeit online ein Angebot zur Vertragsverlängerung zu bekommen?
Verträge verlängern sich automatisch, wenn du sie nicht kündigst. Und alle zwei Jahre Neukundenrabatte gibt es auch nicht, falls du darauf aus bist.
Viele Grüße
Thomas
4
Antwort
von
vor 2 Jahren
Gekündigt ist der Vertrag bereits und läuft, Anfang September aus.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Gekündigt ist der Vertrag bereits und läuft, Anfang September aus.
Beim Pokern kannst du auch verlieren @doug.f
Anschluss weg, freier Port weg, Rufnummer weg, alle Optionen und Postfächer weg 😳
Antwort
von
vor 2 Jahren
Gekündigt ist der Vertrag bereits und läuft, Anfang September aus.
Rückgewinnung anrufen, und sich die Angebote anhören.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Gekündigt ist der Vertrag bereits und läuft, Anfang September aus.
Rückgewinnung anrufen, und sich die Angebote anhören.
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vor 2 Jahren
Wie oft hast Du denn den Anschluss schon gekündigt und auf ein gutes Angebot spekuliert?
Evtl. möchte der Anbieter auf Dich als Kunden verzichten?
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vor 2 Jahren
Hallo @doug.f,
vielen Dank für deinen Beitrag. ☀️
Wie ich sehe, hast du bereits Tipps erhalten.
Ich schaue mir das Ganze natürlich auch an, wenn du magst. Halte mich gern auf dem Laufenden. 🙂
Liebe Grüße
Maria An.
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Maria An. Dieses Angebot würde ich gerne annehmen! Wie können wir privat chatten etc.?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @doug.f ,
vielen Dank für deine Anfrage. Wie bereits hier schon erwähnt, haben wir leider nicht die Möglichkeit im Rahmen eine Vertragsverlängerung die Neukundenangebote zu unterbreiten. Schaue doch bitte einmal unter https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung?samChecked=true da solltest du die gewünschten Informationen erhalten.
Viele Grüße
Dilber S.
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vor 9 Tagen
Hab wie hier empfohlen die Nummer gewählt. Da kam leider so ein grottenschlechtes Angebot.
600er Glasfaser mit TV Smart Stream für 77€/Monat und 37€ für 6 Monate.
Beim Verivox, Check24, etc gibt’s das für 500-600€ günstiger für 2Jahre.
Wechselt man zu Vodafone, 1&1,… wird der Preisunterschied für 2Jahre noch deutlicher.
Mensch Leute, das ist doch mein Geld und Ihr bittet mich als Kaufmann darum, wegzugehen.
Hat schon mal jemand Erfahrung mit einer professionellen Einkaufsabteilung zu tun gehabt? Die sind allesamt, auch bei der Telekom, kaufmännisch äußerst gebildet.
Der Umgang mit Preisvergleich und Taschenrechner scheint nur im „Vertrieb“ keine Verwendung zu finden :-)
3
Antwort
von
vor 8 Tagen
Guten Tag @Fratommi,
schade, dass die Kollegen kein besseres Angebot liefern konnten.
Ich kann in der Hinsicht leider auch nicht wirklich behilflich sein.
Dass du Wechseln möchtest, ist natürlich sehr schade. :(
Liebe Grüße
Nico Be.
Antwort
von
vor 8 Tagen
Der Umgang mit Preisvergleich und Taschenrechner scheint nur im „Vertrieb“ keine Verwendung zu finden
Hab wie hier empfohlen die Nummer gewählt. Da kam leider so ein grottenschlechtes Angebot.
600er Glasfaser mit TV Smart Stream für 77€/Monat und 37€ für 6 Monate.
Beim Verivox, Check24, etc gibt’s das für 500-600€ günstiger für 2Jahre.
Wechselt man zu Vodafone, 1&1,… wird der Preisunterschied für 2Jahre noch deutlicher.
Mensch Leute, das ist doch mein Geld und Ihr bittet mich als Kaufmann darum, wegzugehen.
Hat schon mal jemand Erfahrung mit einer professionellen Einkaufsabteilung zu tun gehabt? Die sind allesamt, auch bei der Telekom, kaufmännisch äußerst gebildet.
Der Umgang mit Preisvergleich und Taschenrechner scheint nur im „Vertrieb“ keine Verwendung zu finden :-)
Doch. Die Marge liegt im Einkauf. So arbeitest Du. Nur die haben die Vorgabe, die Marge nicht zu verbrennen. Gegensätzliche Bestrebungen
...
Antwort
von
vor 8 Tagen
Lieber NoOneElse,
Man argumentiert mit Logik und Vernunft, damit ein Vertrag zustande kommt und nicht, dass man zur Margenoptimierung den bestehenden Kunden übern Tisch zu ziehen versucht.
Natürlich gelingt sowas sehr häufig, vor allem im Consumer Bereich.
Aber Telekom bietet sehr wohl auch attraktive Angebote. So wie auch Vodafone, 1&1, etc…
Nur eben nicht in der Kunden-App und bei der Kundenbetreuung, sondern via Telekom-Webseite und über Vergleichsportale, die als Wiederverkäufer agieren.
Der Anbieter (Telekom) steuert seine Verkaufskanäle.
Dies gelingt mehr oder weniger gut und transparent.
Es gibt also attraktive Magenta Tarife, nur eben nicht - entgegen der Aussagen hier bei der Community- bei den Telekom Mitarbeitern bzw im Kundencenter.
Exakt das stösst nun bitter auf, nachdem das TV Produkt-Management aufgrund kurzatmiger Technologie-Änderungen und anschliessender Tarif Änderungen dafür sorgte, dass Hardware und Apps nicht mit einem Tarif, der im Nov 2023 für 2Jahre geschlossen wurde, kompatibel blieben.
Stattdessen habe ich zusätzlich Waipu zu Magenta gebucht, weil damit auf der Telekom Hardware auch alles wieder funktioniert.
Trotz dieser Negativerfahrung biete ich der Telekom an 10€/Monat teurer für Internet Glasfaser und TV sein zu dürfen, also 240€ für die Vertragslaufzeit. Nicht jedoch 600€ Aufpreis.
Da waren einige Aspekte drin. Da ich 15Jahre meistens sehr zufrieden mit Entertain war. Und so darf es mit Magenta gerne wieder werden.
LG, Fratommi
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