Vertragsverlängerung auf Glasfaser 600

Question

Liebes Team,

ich hatte gerade die Hotline am Telefon, da ich meinen Glasfaser XXL Tarif auf den neuen 600er umstellen möchte. Natürlich würde ich sehr gerne die 15% ForFriends Rabatt behalten. Sie meinten, dass dies nicht möglich ist und ich über meinen Kontakt gehen muss.

Im Portal könnte ich den Vertrag umstellen, dort werden mir aber nur die original Preise angezeigt.

Wenn ich meinen Vertrag nun umstelle, verliere ich dann den Rabatt? Alternativ, könnt ihr diesen passend umstellen? Würde sehr gerne von den neuen Konditionen profitieren.

Liebe Grüße,
Christian

Sendai · Accepted Answer

Gleiches gilt auch für Tarife die über Corporate Benefits gebucht wurden, da muss man Tarifänderungen auch immer über das Corporate Benefits Portal einstellen.Alle Änderungen über Hotline, TelekomShop oder das eigene Kundencenter führen dazu das Soderrabatte entfallen und man auf die regulären Tarife wechselt. Postiv muss ich aber sagen, Tarifwechsel auf vorhandenen Glasfaseranschluss dauerte vielleicht 5 Minuten bis die SMS kam und die neue Geschwindigkeit anlag.

HappyGilmore · Answer

Du alleine kannst deinen alten for Friends nicht in einen neuen for Friends umstellen. Das müßte dann Derjenige in die Wege leiten der dir seinerzeit auch den for Friends Tarif ermöglicht hat. Stellst du selber online oder via Hotline um ist der Rabatt weg.

Vertragsverlängerung auf Glasfaser 600

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