Vertragsverlängerung mit smartphone

Question

Ich habe am 30.11.2019 meinen Vertrag verlängert Plus ein neues Handy dazu .

Das Handy wurde angeblich bestellt und sollte bis Dienstag den 3.12.2019 da sein .

Diverse Pakete sind angekommen aber nicht mein Paket mit dem Handy.

Im telekom Shop konnte man mir auch nicht weiter helfen .

Und in der Vertragsverlängerung steht schon das ich das neue Handy im Gebrauch habe was nicht stimmt.

Was soll ich nun machen?

Sabrina A. · Answer

Hallo @Roslanek,

willkommen hier bei uns.

Gerne recherchiere ich, was mit dem Gerät ist.
Dazu bitte ich Sie, Ihr Profil mit Ihren Daten zu befüllen. Dann kann ich mich auch bei Ihnen melden.
Wenn die Daten hinterlegt sind, dann geben Sie mir hier einfach einen kleinen Wink. Dann weiß ich, dass es losgehen kann.
Gerne auch mit der Info, um was für ein Gerät es geht.

Vielen Dank und viele Grüße
Sabrina A.

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