Vertragsverlängerung ohne meinem Einverständnis (Mobilfunk)

vor 4 Jahren

Liebe Alle,

leider wurde mir mein Handyvertrag ohne meine persönlichen Zustimmung verlängert. Da ich nicht ständig meinen Status in der Magenta App abfrage ist mir das nach eine Widerruftsfrist erst aufgefallen. Leider hat mir der Kontakt zur Hotline überhaupt nichts gebracht.

Auch eine schriftliche Bestätigung habe ich nicht bekommen. Ich bin stinksauer und das einzige was mir übrig bleibt ist wen die Telekom mir meinen Vertrag nicht nachbessert ich alle Beträge bei der Telekom kündigen werde.

Leider kommt auch keine Rückmeldung nach meiner letzten Anfrage.

Beste Grüße

Manfred

1220

21

  • 5 Sterne Mitgestalter

    vor 4 Jahren

    Hallo und willkommen in der Community, @kitchenman ,

    auf jeder Ihrer Rechnungen steht unten, bis wann eine Kündigung spätestens eingegangen sein muß - welche Daten stehen denn bei Ihnen konkret?

    Hier gelangen Sie zu Ihren Rechnungen:

    https://www.telekom.de/kundencenter/rechnungsuebersicht

    Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen:
    https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata

    In dem Feld „Weitere Informationen“ können Sie z. B. Ihre telefonische Erreichbarkeit ergänzen.

    0

  • 5 Sterne Mitgestalter

    vor 4 Jahren

    Wenn es wirklich um einen Handyvertrag geht, denn der Beitrag steht unter "zu Hause", so verlängert sich dieser automatisch wenn nicht spätestens drei Monate zum Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit gekündigt wird, dieses hast Du bei Abschluss des Vertrags auch so in den AGB akzeptiert. In diesem Fall bedarf es auch keine Auftragsbestätigung.

    Oder hattest Du aktiv gekündigt?

    Hattest Du telefonischen Kontakt zur Telekom?

    0

  • vor 4 Jahren


    @kitchenman  schrieb:
    leider wurde mir mein Handyvertrag ohne meine persönlichen Zustimmung verlängert

    Natürlich hast Du zugestimmt😃 @kitchenman 

    Du hast nur Deinen Vertrag nicht gelesen.

    Du hast den Vertrag gemacht, Du musst ihn dann eben auch pünktlich kündigen.

     

    Sauer sein darfst Du gern, aber nur auf Dich selbst

     

     

    1

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren


    @Gelöschter Nutzer  schrieb:

    Du musst ihn dann eben auch pünktlich kündigen.

     

    Ergänzend zu @Gelöschter Nutzer 

    Man kan neinen Vertrag auch zum Ende der Laufzeit direkt nach Vertragsabschluss schon kündigen, dann geht es auch nicht vergessen.

  • Community Guide

    vor 4 Jahren

    Viel zu wenig Informationen um hierzu etwas zu sagen.

     

    War es eine  automatische Verlängerung im 12 Monate oder von 24 Monaten?

    Im Gleichen oder anderen Tarif

    Mit oder ohne Handy?

    2

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Hallo @kitchenman 


    @kitchenman  schrieb:

    Hallo Stefan, vielen Dank für deine Meldung. Es war keine automatische Vertragsverlängerung.   Ohne Handy.

    Mir wurde von der  Hotline bei meiner Nachfrage lediglich gesagt ich wäre angerufen worden. Was aber nicht stimmt. Die Vertragsverlängerung sollte mir zugeschickt sein, was auch nicht zutrifft. Komisch, das ist mir noch nie passiert. Man zweifelt an seinem Recht. Gruß Manfred 




    der Vertrag / die Verträge verlängern sich ungekündigt automatisch / stillschweigend.
    Das ist Deine Sache.
    Da gibt es weder Anrufe(e) noch Schreiben zu.
    Schau mal in den Ursprungsvertrag 👍
    Gruß
    Waage1969

  • Community Guide

    vor 4 Jahren


    @kitchenman  schrieb:

    leider wurde mir mein Handyvertrag ohne meine persönlichen Zustimmung verlängert.
    ...

    Auch eine schriftliche Bestätigung habe ich nicht bekommen.


    Woher weißt Du dann überhaupt von der Verlängerung?

    Ich gehe davon aus, Du meinst eine aktive Verlängerung um 24 Monate - und nicht die automatische Verlängerung um 12 Monate.

    11

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren


    @kitchenman  schrieb:

    Hallo Zimso, irgendwann muss man einsehen das eine Kündigung gleich nach Abschluss eines Vertrages sinnvoll gewesen wäre. 

     


    Das kann man so pauschal nicht sagen.

    Was man mit einem solchen Vorgehen ganz sicher hat ist mindestens einmal Stress.

    Und wenn es doof läuft, dann hat man das Kündigungsdatum vergessen und steht dann ohne da. Zudem kann man einen gekündigten Vertrag in der Regel nicht anfassen, viele Optionsbuchungen gehen da nicht mehr.

     

    Ideal ist ein Vertrag mit kurzer Laufzeit und ausreichendem Leistungsumfang. Das ist aber individuell unterschiedlich.

    Für mich wäre derzeit das Telekom-Angebot unter fraenk.de das passende

  • 1 Sterne Mitglied

    vor 4 Jahren

    Hallo Stefan, ich würde Dir in allen Punkten zustimmen, wenn man mir nicht gesagt hätte ich sei wegen einer Vertragsverlängerung angerufen worden und eine schriftliche Bestätigung die ich nie bekommen habe. Hmmmm. 
    Ich kann verstehen das mir jeder schreibt meinen Vertrag genauer zu lesen. 
    Für mich habe ich das Thema abgeschlossen, trotzdem Danke für deine Rückmeldung und Unterstützung. Gruß Kitchenman

    0

  • Telekom hilft Team

    vor 4 Jahren

    Guten Abend Manfred @kitchenman,

    vielen Dank für deine Nachricht hier an uns.
    Wie ich lesen kann, hat sich inzwischen ja klären können, dass es sich bei der Vertragsverlängerung um die automatische Vertragsverlängerung um 12 Monate handelt.
    Ich kann hier auch nur bestätigen, dass es hierfür keine zusätzliche Bestätigung gibt, da sie bereits bei Vertragsabschluss Bestandteil ist.
    Was ich allerdings ebenfalls nicht in Ordnung finde, ist die erhaltene Aussage, dass dazu ein Telefonat stattgefunden hat.

    Mein Vorschlag an dich:
    Was hältst du davon, wenn wir hierzu einmal telefonieren?
    Vielleicht finden wir ja hier eine Idee, die dich mit Freude weiterhin zu unseren Kunden zählen lässt, statt mit Trübsal in der automatischen Vertragsverlängerung zu hängen.
    Gibst du mir die Chance? Dann hinterlege bitte deine Daten im Profil und gib mir hier einen Wink mit möglichem Rückrufzeitfenster.
    Ich melde mich dann bei dir.

    Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

    Beste Grüße

    Sarah D.

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