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Gelöst
Vertragsverlängerung um 24 Monate nach Umzug
vor 6 Jahren
Hallo,
ich hatte einen Umzug (Magenta Zuhause M) telefonisch bei Ihrer Hotline beantragt.
Während des Telefongesprächs ging es meinerseits nur darum, den alten Vertrag an der neuen Adresse weiternutzen zu wollen und den Umzug zu melden. Uny wurde eine Änderung des Vertrags angeboten (TV dazu), welche ich jedoch abgelehnt habe.
Es fiel kein Wort, dass bei meinem Umzug der Umzugstermin als neuer Vertragsbeginn (24 Monate) eingestellt wird. Der Tarif hat sich nicht geändert und es ist alles beim alten geblieben. Noch dazu kommt, dass durch den Umzug extra Kosten entstanden sind.
Da ich den Umzug telefonisch gemeldet habe, war die Sache für mich damit erledigt. In den mir zugegangenen E-Mails ging es hauptsächlich darum, dass alles geklappt hat mit dem Umzug.
Das ist für mich Täuschung.
Ich hoffe ihr könnt mir helfen.
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 5 Jahren
vielen Dank für das äußerst nette Gespräch!
Wie besprochen, habe ich die Kündigung auf das ursprüngliche Datum vorgezogen.
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende und alles Gute ❤️
Lieben Gruß
Katharina U.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
vielen Dank für das nette Gespräch. Ich habe wie besprochen hier alles in den Datenbanken eingestellt. Eine Bestätigung wird in Kürze per E-Mail ankommen.
Viele Grüße
Heike B.