Gelöst

Vertragsverlängerung

vor 10 Monaten

Hallo zusammen 

Entschuldigung aber zur Erklärung ich muss etwas ausholen:

Im Juni habe ich mich an die Telekom gewandt weil ich mich wegen dem Vertrag erkundigen wollte.

Die Dame sagte ich muss eine Kündigung schicken und dann werde ich von der Rückgewinnung kontaktiert.

Ich habe ein paar Mal nachgefragt und bekam immer die Antwort "ist in Arbeit'. Nun wurde der Anschluss aber abgestellt. Vor ein paar Tagen hat eine sehr Kollegin alles aufgenommen und uns ein Angebot gemacht mit 100,- Bonus und dem Vermerk das wir aus Kulanz die 70,- Anschlussgebühr erstattet bekommen. Alles wurde korrekt schriftlich bestätigt nur die 70,-- nicht. Als ich gestern nachfragte sagte man mir das passiert nach dem Widerruf wenn überhaupt. Das genügt aber nicht. Was wenn es wieder "übersehen" wird dann ist es auch für den Widerruf zu spät. Was kann ich hier machen.

 


 

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 10 Monaten

      Vielen Dank für die freundliche Antwort.

      Das mit dem benefit ist bereits erfolgreich erledigt.

       

      Was muß machen bezüglich Legitimation?

       

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