Hallo zusammen,

benötige Hilfe bei folgendem Problem:

Der Umzug wurde über die Kundenhotline beauftragt. Es wurden keine Leistungen verändert oder hinzugebucht. Dennoch wurde der Vertrag ohne Hinweis "neu geschlossen" und läuft ab dem Umzugstermin wieder 24 Monate.

Das ganze empfinde ich als sehr dreist und würde gerne wissen, ob das so in Ordnung ist oder ob man hier etwas tun kann?

Viele Grüße

Tobias