Hallo,
im November 2025 bekam ich ein Rückholangebot der Telekom zu meinem MagentaZuhause Regio Vertrag, da ich diesen zuvor gekündigt hatte. Mir wurden verbesserte Vertragskonditionen angeboten, sodass ich mich entschied die Kündigung zurückzunehmen und zu den neuen Konditionen den Vertrag weiterlaufen zu lassen. Allerdings ist die Umstellung bisher nicht passiert und ich hatte bereits mehrmals Kontakt zum Kundenservice aufgenommen. Mir wurde immer wieder versprochen, dass sich darum gekümmert wird und der Vertrag bald umgestellt wird. Da nun wieder 3 Wochen ins Land gezogen sind und nichts passiert ist, bin ich mittlerweile nur noch frustriert darüber, wie schlecht doch der Kundenservice der Telekom arbeitet. Gibt es eine Möglichkeit, wie ich es schaffe, dass endlich jemand den Vertrag auf die mir versprochenen Konditionen ändert oder werde ich genötigt sein, diesmal endgültig zu kündigen? Vielen Dank schonnmal und viele Grüße
vor 2 Monaten
Gibt es eine Möglichkeit, wie ich es schaffe, dass endlich jemand den Vertrag auf die mir versprochenen Konditionen ände
Hallo,
im November 2025 bekam ich ein Rückholangebot der Telekom zu meinem MagentaZuhause Regio Vertrag, da ich diesen zuvor gekündigt hatte. Mir wurden verbesserte Vertragskonditionen angeboten, sodass ich mich entschied die Kündigung zurückzunehmen und zu den neuen Konditionen den Vertrag weiterlaufen zu lassen. Allerdings ist die Umstellung bisher nicht passiert und ich hatte bereits mehrmals Kontakt zum Kundenservice aufgenommen. Mir wurde immer wieder versprochen, dass sich darum gekümmert wird und der Vertrag bald umgestellt wird. Da nun wieder 3 Wochen ins Land gezogen sind und nichts passiert ist, bin ich mittlerweile nur noch frustriert darüber, wie schlecht doch der Kundenservice der Telekom arbeitet. Gibt es eine Möglichkeit, wie ich es schaffe, dass endlich jemand den Vertrag auf die mir versprochenen Konditionen ändert oder werde ich genötigt sein, diesmal endgültig zu kündigen? Vielen Dank schonnmal und viele Grüße
Dazu solltest Du allerdings Dein Profil befüllen, z Zt. bist Du hier anonym unterwegs.
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von
vor 2 Monaten
nur zur Info: die Proifil % Anzeige geht zur Zeit nur noch bei Aufruf durch Team & CM oder Profilinhaber, nicht mehr für andere wie Mitgestalter & CG . Noch unklar, wann die wieder für uns gehen wird.
Es könnte jemand anderer zu 100 % gefüllt haben, und dir und mir werden nur 0 % angezeigt.
z Zt. bist Du hier anonym unterwegs.
kann sein, kann aber auch nicht sein.
@holzher24
nur zur Info: die Proifil % Anzeige geht zur Zeit nur noch bei Aufruf durch Team & CM oder Profilinhaber, nicht mehr für andere wie Mitgestalter & CG . Noch unklar, wann die wieder für uns gehen wird.
Es könnte jemand anderer zu 100 % gefüllt haben, und dir und mir werden nur 0 % angezeigt.
Nö, funktioniert seit ein paar Tagen wieder. Ich sehe bei Dir 100%, Du solltest bei mir 67% sehen.
von
vor 2 Monaten
nur zur Info: die Proifil % Anzeige geht zur Zeit nur noch bei Aufruf durch Team & CM oder Profilinhaber, nicht mehr für andere wie Mitgestalter & CG . Noch unklar, wann die wieder für uns gehen wird.
z Zt. bist Du hier anonym unterwegs.
kann sein, kann aber auch nicht sein.
@holzher24
nur zur Info: die Proifil % Anzeige geht zur Zeit nur noch bei Aufruf durch Team & CM oder Profilinhaber, nicht mehr für andere wie Mitgestalter & CG . Noch unklar, wann die wieder für uns gehen wird.
Es könnte jemand anderer zu 100 % gefüllt haben, und dir und mir werden nur 0 % angezeigt.
Nein, ist nicht unklar, das Problem wurde vor Tagen beseitigt und die Profilinformationbefüllstandsanzeigen sind für berechtigte User wieder sichtbar
von
vor 2 Monaten
Nein, ist nicht unklar, das Problem wurde vor Tagen beseitigt und die Profilinformationbefüllstandsanzeigen sind für berechtigte User wieder sichtbar
nur zur Info: die Proifil % Anzeige geht zur Zeit nur noch bei Aufruf durch Team & CM oder Profilinhaber, nicht mehr für andere wie Mitgestalter & CG . Noch unklar, wann die wieder für uns gehen wird.
Nein, ist nicht unklar, das Problem wurde vor Tagen beseitigt und die Profilinformationbefüllstandsanzeigen sind für berechtigte User wieder sichtbar
@der_Lutz
danke. Nicht mitbekommen.
@holzher24
dir auch Danke. Meine vorherige Nachricht ist hinfällig.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hallo @Lenni12,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Wir freuen uns sehr, dass du bei uns bleiben möchtest. ❤️
Hast du dich bereits direkt mit den Kolleg*innen von der Kündigungsrückgewinnung in Verbindung gesetzt? Die Rufnummer findest du hier.
Viele Grüße und einen schönen Sonntag.
Sarah
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von
vor 2 Monaten
Guten Abend @Lenni12,
leider konnte ich dich unter der hinterlegten Rufnummer nicht erreichen. Passt es heute Abend noch oder ist dir ein anderer Tag lieber?
Viele Grüße
Katja
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von
vor 2 Monaten
Hallo @Katja M. die Telefonnummer hatte leider eine Zahl zuviel. Ich habe sie korrigiert. Ich bin auch abends erreichbar, allerdings nie vor 15h.
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von
vor 2 Monaten
Danke für das nette Telefonat @Lenni12,
wie besprochen habe ich die Kolleg*Innen der Kündigerrückgewinnung kontaktiert. Diese setzen sich schnellstmöglich mit dir in Verbindung. Gib mir hier gerne Bescheid, was dabei herausgekommen ist.
Viele Grüße
Katja
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
von