Solved
Vertragsverlängerung und Neuvertrag für Lebensgefährtin
6 years ago
Halle Telekom-Team.
vor kurzem habe ich meinen Mobilfunkvertrag gekündigt. Nicht weil ich generell unzufrieden war mit dem Netz oder Service, eher weil die VVL Konditionen extrem teuer sind.
Ich habe den Magenta M Friends Tarif und zahle knapp 55 Euro im Monat. Damals das Galaxy S8 Plus für 1 Euro dazu bekommen.
Nun soll ich für ein S9 Plus knapp 300 Euro drauf zahlen oder für ein Iphone X knapp 500?
Gewünscht hätte ich mir ein Iphone XR aber habe meine Suche dann beendet.
Nun habe ich ein Schreiben bekommen mit der Bitte mich beim Support zu melden um mir ein neues Angebot anzuhören.
Inwiefern sind denn Angebote möglich und warum wird mir das als Bestandskunde nicht direkt angezeigt?
Desweiteren habe ich mich Gestern gefragt, weil meine Lebensgefährtin auch auf der Suche nach einem neuen Vertrag ist,
ob ein Kombivertrag möglich wäre?
Bei gegebenen Angebot würde ich gerne bei Euch bleiben und meine Freundin gerne hinzufügen oder als Neukunde dazu holen.
Lieben Gruß
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9 years ago
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Accepted Solution
accepted by
6 years ago
@Jasmin B.
Ja, Danke ebenfalls für das Gespräch.
Sehr Nett und Kompetent. Bemüht um eine Lösung.
Ich weiß auch nicht, ob es nun Zufall war aber ca 2 stunden nach unserem Gespräch hat mich die Kundenrückgewinnung angerufen und mir ein echt sehr gutes Angebot für das IPhone XR mit besseren Vertragskonditionen gemacht, wo ich nicht ablehnen konnte.
Und dann einfach mal von mir Daumen hoch für den Service und die Bemühungen mich zu halten. So fühlt man sich geschätzt.
Vielen Dank.
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