Solved
Vertragsverlängerung und Neuvertrag für Lebensgefährtin
6 years ago
Halle Telekom-Team.
vor kurzem habe ich meinen Mobilfunkvertrag gekündigt. Nicht weil ich generell unzufrieden war mit dem Netz oder Service, eher weil die VVL Konditionen extrem teuer sind.
Ich habe den Magenta M Friends Tarif und zahle knapp 55 Euro im Monat. Damals das Galaxy S8 Plus für 1 Euro dazu bekommen.
Nun soll ich für ein S9 Plus knapp 300 Euro drauf zahlen oder für ein Iphone X knapp 500?
Gewünscht hätte ich mir ein Iphone XR aber habe meine Suche dann beendet.
Nun habe ich ein Schreiben bekommen mit der Bitte mich beim Support zu melden um mir ein neues Angebot anzuhören.
Inwiefern sind denn Angebote möglich und warum wird mir das als Bestandskunde nicht direkt angezeigt?
Desweiteren habe ich mich Gestern gefragt, weil meine Lebensgefährtin auch auf der Suche nach einem neuen Vertrag ist,
ob ein Kombivertrag möglich wäre?
Bei gegebenen Angebot würde ich gerne bei Euch bleiben und meine Freundin gerne hinzufügen oder als Neukunde dazu holen.
Lieben Gruß
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9 years ago
in
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6 years ago
@Chris.Hor
Zunächst mal sind die for friends-Verträge doch eh schon günstiger.
Was sollen denn die Kunden sagen, die solche Vergünstigungen ga rnicht bekommen können?
Und nebenbei, warum gehst Du nicht zu Deinem Freund bei der Telekom, über den Du den Friends-Code erhalten hattest?
Der kann Dir doch einen neuen Code geben oder gibt es das nicht mehr?
Noch etwas:
Warum machst Du Dir hier jetzt die Arbeit und rufst nicht da an, wenn Du schon, im Gegensatz zu tausenden anderen Kunden, ein Schreiben dazu erhalten hast, dass man Dir ein Angebot machen möchte?
Die Nicht-Friends-Kunden kündigen einfach und warten auf einen Rückruf der Kundenrückgewinnung.
Ein wenig ein Spiel mit dem Feuer, weil es auch schief gehen kann und die Telekom die Kündigung einfach akzeptieren könnte.
Zu deiner Freundin:
Mach mal Deine Verlängerung und wenn Du die fertig hast, schließt Du für sie einen Family-Card-Vertrag ab.
10 € Rabatt monatlich und, wenn online selbst gebucht wird, zusätzlich Online-Rabatt.
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6 years ago
Hallo Chris,
Am besten telefonieren wir und besprechen das alles ganz in Ruhe. Zum einen, welchen Gerätepreis wir die im Rahmen einer Vertragsverlängerung anbieten können und zum anderen, wie es um eine FamilyCard für deine Freundin steht. Unsere aktuelle Tariflinie für junge Leute heißt Young und kommt noch infrage, sofern du noch keine 28 bist.
find ich cool, dass du uns noch eine Chance einräumen möchtest.
Falls ich anrufen soll, trage bitte deine Rückrufnummer in deinem Community Profil ein und sag mir hier kurz bescheid, wann du erreichbar bist.
@BigWoelfi2 Ich denke es geht hier um einen Friends und nicht um einen for Friends Tarif.
Viele Grüße
Julia S.
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6 years ago
vielen Dank für das nette Gespräch. Melde dich sehr gern im Laufe des Halbjahrs bei uns. Ich hoffe, dass wir noch irgendwie zusammen kommen.
Viele Grüße
Jasmin B.
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6 years ago
@Jasmin B.
Ja, Danke ebenfalls für das Gespräch.
Sehr Nett und Kompetent. Bemüht um eine Lösung.
Ich weiß auch nicht, ob es nun Zufall war aber ca 2 stunden nach unserem Gespräch hat mich die Kundenrückgewinnung angerufen und mir ein echt sehr gutes Angebot für das IPhone XR mit besseren Vertragskonditionen gemacht, wo ich nicht ablehnen konnte.
Und dann einfach mal von mir Daumen hoch für den Service und die Bemühungen mich zu halten. So fühlt man sich geschätzt.
Vielen Dank.
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6 years ago
Viele Grüße und viel Spaß mit deinem Xr
Jasmin B.
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6 years ago
@Jasmin B.
Ja, Danke ebenfalls für das Gespräch.
Sehr Nett und Kompetent. Bemüht um eine Lösung.
Ich weiß auch nicht, ob es nun Zufall war aber ca 2 stunden nach unserem Gespräch hat mich die Kundenrückgewinnung angerufen und mir ein echt sehr gutes Angebot für das IPhone XR mit besseren Vertragskonditionen gemacht, wo ich nicht ablehnen konnte.
Und dann einfach mal von mir Daumen hoch für den Service und die Bemühungen mich zu halten. So fühlt man sich geschätzt.
Vielen Dank.
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