Vertragsverlängerung

4 years ago

Mein Vertrag endet Anfang des Jahres und ich wollte nachschauen wegen einem neuen Handy da man ja kurz vor Ende ein neues Handy bekommen kann aber das geht bei mir nicht steht immer es ist nicht verfügbar aber warum ist es denn nicht möglich? 

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    • 4 years ago

      Hallo @siegeldavid6 

      Kann es sein das Sie einen Vertrag haben, wo man aller 12 Monate ein neues Handy bestellen kann?

      Falls ja, geht es erst nach den 12 Monaten.

       

      Ansonsten nennen Sie uns ihren Vertrag genau. Wie z.B. MagentaMobil M mit Tophandy.

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      4 years ago

      @Gelöschter Nutzer 

      Kann es sein, dass sich da etwas bei den vorzeitigen Vertragsverlängerungen geändert hat? Mein Vertrag läuft auch Anfang des nächsten Jahres aus. Also wie alle 2 Jahre mal versucht die Verlängerung durchzuspielen, was es da so für Optionen gibt. Dabei ist mir aufgefallen, das nicht mehr von eine Gebühr je Monat der Vorzeitigen Verlängerung die Rede ist und ein solcher Posten auch nicht mehr in der Berechnung erscheint. Es gibt nur noch den Hinweis: "Zum jetzigen Zeitpunkt können Sie Ihren  Vertrag nur mit einem Gerät und einer Mindestlaufzeit von 2 Jahren Verlängern. Eine Vertragsverlängerung ist erst 1 Monat vor Beendigung der Mindestvertragszeit möglich."

       

      @siegeldavid6  Es wäre durchaus wichtig zu wissen was für einen Vertrag Du hast. Bei mir funktioniert das, was Du machen wolltest , ohne Probleme.

       

      Gruß Ralf

       

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      4 years ago

      @Ralfguet ist mir auch aufgefallen.

      Aber ich gehe eher von einem Fehler im Kundencenter aus.

      Denn was ich da hätte buchen können, wäre eigentlich unverschämt gewesen, ging aber zum Glück nicht.

       

      Tablett kostet ca 330€ im freien Handel.

      Ich sollte über Zuzahlung nur 120€ in 24 Monaten zahlen und 1€ für das Gerät.

      Tarifwechsel von Tophandy auf Handy ohne Strafe und Tariefwechselgebühr.

       

      Nun habe ich über die Hotline ohne Gerät genommen und spare auch noch extras.

       

      Nun aber das berühmte ABER:

      Die VVL beginnt erst ab ende der aktuellen Laufzeit.

      Bedeutet, trotz das ich 6 Monate vorher verlängert habe, habe ich nun 30 Monate Laufzeit.

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    • 4 years ago

      siegeldavid6

      bei mir nicht steht immer es ist nicht verfügbar

      bei mir nicht steht immer es ist nicht verfügbar
      siegeldavid6
      bei mir nicht steht immer es ist nicht verfügbar

      Ist ein bestimmtes Gerät nicht verfügbar oder ist die Vertragsverlängerung nicht möglich? 

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    • 4 years ago

      Hallo @siegeldavid6,

      dank deiner hinterlegten Daten im Profil konnte ich mir einen Überblick verschaffen. Du hattest ja kürzlich erst Kontakt mit unserem Kundenservice und hast bei den Zahlungsmodalitäten eine Vereinbarung getroffen. Diese sorgt dafür, dass du aktuell keine Vertragsverlängerung durchführen kannst.

      Viele Grüße
      Michael

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    • 4 years ago

      Also ich habe den Vertrag Magenta Mobil XL Young mit Smartphone 

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      from

      4 years ago

      Hallo @siegeldavid6,

      wie darf ich deine Antwort verstehen, ist noch etwas unklar? Dann lass es mich wissen, wir können das auch gerne telefonisch klären. Gib einfach kurz bescheid, wann du telefonisch am besten erreichbar bist. Fröhlich

      Viele Grüße
      Michael

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