Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Vertragswechsel innerhalb Laufzeit
vor 3 Jahren
Hallo zusammen,
habe ich die Möglichkeit innerhalb der Vertragslaufzeit von einem 50 MBit Vertrag inklusive Magenta TV Smart zu einem gleichwertigen 100 MBit ohne Magenta TV Smart zu wechseln.
Magenta TV funktioniert nicht richtig über meinen Smart TV, also Bild friert immer wieder ein, von daher nutze ich es nicht mehr.
Der Preis von beiden Varianten ist ja der gleiche, von daher solltes es doch ok sein?
947
23
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 2 Jahren
200
0
3
Gelöst
246
0
1
Community Guide
vor 3 Jahren
@Pätrick90
Ein vorzeitiger Wechsel ist nur in einen höherpreisigen Tarif möglich.
Wenn MagentaTV auf deinem Smart-TV nicht funktiniert, könnte ein Stick oder MagentaTV-ONE das Problem lösen.
Wichtig ist in allen Fällen, dass du eine gute WLAN-Anbindung hast oder mit einem LAN-Kabel direlkt zum Router.
6
Antwort
von
vor 3 Jahren
Das mit dem Fernseher hab ich schon getestet Firmware Update, Lankabel dran usw.
Samsung Smart TV ca. 5 Jahre alt.
Alle anderen Apps laufen problemlos.
Netflix, Disney TV, YouTube mal als Beispiel.
Nur die Magenta TV App macht da Probleme.
Bild friert einfach unwillkürlich ein. Danach muss ich einen Sender hochschalten und wieder runter damit es weiterläuft.
5 Sterne Mitgestalter
vor 3 Jahren
TV Tarife sind bei der Telekom immer als höherwertig eingestuft, heißt selbst von einem Zuhause S mit TV könntest du nicht zu einem L oder XL ohne TV innerhalb der MVLZ wechseln.
Einfach ein anderes Abspielgerät organisieren und es läuft.
0
Community Guide
vor 3 Jahren
Hallo @Pätrick90
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Ja, das ist definitiv so! Dein aktueller Anschluss (MagentaZuhause M - MagentaTV Smart (49,95€)) ist ein Tripleplay-Anschluss, bestehend aus Telefon+Internet+TV. Du möchtest auf den MagentaZuhause L (44,95€) wechseln, der erst einmal 5€ günstiger ist, als dein aktueller Tarif und zusätzlich auch noch ein Doubleplay-Anschluss ist, bestehend aus Telefon+Internet.
Ein Wechsel von Tripleplay auf Doubleplay geht erst zum Ende der Vertragslaufzeit.
Bis zum Ende der Vertragslaufzeit würde ich an deiner Stelle das MagentaTV noch aktiv nutzen. Der MagentaTV Stick kostet dich einmalig 49,99€ und bietet dir viele Leistungen. Stick an den Fernseher hinten dran, zack und fertig😉 Den MagentaTV Stick kannst du auch direkt im Telekom-Shop vor Ort mitnehmen, wenn du dir den Versand ersparen möchtest.
13
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hi, ja das ist mir alles bewusst. 👍
Thema wurde hier diskutiert:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Magenta-TV-App-Fernseher-Bild-friert-regelmaessig-ein/td-p/5272671/jump-to/first-unread-message
TV Gerät ist direkt über WLAN der Fritzbox verbunden. Alle Streaming Dienste, auch Live Streams funktionieren, nur die Magenta TV App macht mir Probleme.
LG
5 Sterne Mitglied
vor 3 Jahren
Die Magenta TV App friert auch über den Fire TV Stick ein?
0