Guten Tag,

ich würde gerne meinen Glasfaser XL Tarif (gebucht am 10.03.2024) auf das Glasfaser 600 Paket über Corporate Benefits upgraden. Leider erscheint bei mir immer die Fehlermeldung, dass (nach Eingabe von Kundennummer und Telefonnummer) kein Festnetzvertrag unter der angegebenen Adresse zu finden ist. Wie kann das sein? Wie schon in diversen anderen Beiträgen erwähnt und auch von der Hotline bestätigt, gibt es keine Hilfe für das CB-Portal.

Was kann ich hier noch tun?

Danke und VG!