Hallo wir haben heute unseren Vertrag bissi geändert,tolle Dame am Telefon gehabt,die uns super beraten hat,leider als wir die Email bekommen haben,mit dem Passwort per Sms ist uns aufgefallen,alte Handynummer noch im Profil gespeichert,so können wir keine sms bekommen um die Zugangsdaten zu öffnen, mit 3 verschiedenen Leuten aus dem Kundenservice gesprochen, und Fazit immer noch keine Sms obwohl richtige Handynummer sofort geändert wurde, was ist denn so schwer daran, einfach noch mal eine SMS zu versenden an die richtige Nummer???? Verstehe es nicht, Rückruf bei allen über 2 Stunden jeweils gewartet
vor 2 Stunden
Rückruf bei allen über 2 Stunden jeweils gewartet
Hallo wir haben heute unseren Vertrag bissi geändert,tolle Dame am Telefon gehabt,die uns super beraten hat,leider als wir die Email bekommen haben,mit dem Passwort per Sms ist uns aufgefallen,alte Handynummer noch im Profil gespeichert,so können wir keine sms bekommen um die Zugangsdaten zu öffnen, mit 3 verschiedenen Leuten aus dem Kundenservice gesprochen, und Fazit immer noch keine Sms obwohl richtige Handynummer sofort geändert wurde, was ist denn so schwer daran, einfach noch mal eine SMS zu versenden an die richtige Nummer???? Verstehe es nicht, Rückruf bei allen über 2 Stunden jeweils gewartet
Und hier nur 10 Minuten gewartet bis zum löschen?
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vor 2 Stunden
Hallo @julia-merschformann,
vielen Dank für deine Nachricht.
Das ist wirklich ärgerlich, dass noch eine alte Mobilfunk Rufnummer hinterlegt war.
Ich kann mir gerne einen Überblick verschaffen. Dafür hinterlege bitte deine Kundendaten in deinem Profil hier in der Community. Die Daten können nur vom Telekom hilft Team eingesehen werden.
Gebe bitte kurz Bescheid, wenn du dein Profil ergänzt hast. Zudem nenne mir gerne ein großzügiges Zeitfenster, wann du am besten erreichbar bist.
Viele Grüße
Svenja
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