Gelöst
Vertragsänderung ohne aktive Zustimmung
vor 2 Monaten
Angerufen habe ich ihren Kollegen am 22. Juli weil ich ein Problem mit der Einrichtung der aktuellen Voicemail hatte. In diesem Zuge hat ihr Kollege mir gesagt mein Internet wäre wohl langsam, ich habe ihm mehrmals deutlich gesagt dass das für mich in Ordnung ist und ich in keinem Fall einen höheren Tarif möchte, im Gegenteil ich wollte ja nur Hilfe meine Voicemail einzustellen. Ich bin dann in den Urlaub gefahren, das war überhaupt der Hintergrund warum meine Voicemail aktiv sein sollte. Mehrfach habe ich darauf hingewiesen dass mir der bisherige Beitrag von 68,95 € für Telefon, Festnetz und Internet schon sehr hoch ist! Ich bin also keineswegs bereit noch mehr zu zahlen. Nirgendwo habe ich aktiv zugestimmt oder unterschrieben hier eine Vertragsänderung durchzuführen. Nun bekomme ich zu jedem schreiben automatisiert den Hinweis die Widerrufsfrist sei abgelaufen was soll ich denn widerrufen wenn ich überhaupt nicht aktiv einer Vertragsveränderung zustimme. Ich möchte dass mein alter vertragsstand wieder hergestellt wird!
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vor 2 Monaten
Auch dir ein freundliches Hallo @Jeannette Seifarth
Die Teamies werden sich sicherlich gern mit deinem Thema auseinandersetzen.
Deshalb habe ich es mal ans Team weiter geleitet.
Man wird sich bei dir melden.
Grüßle 🦂
P.S.: Halte bitte die letzten sechs Ziffern deiner IBAN zur Identifikation bereit. Danke!
2
von
vor 2 Monaten
Das mache ich gern. Muss ich die irgendwo aufschreiben oder werde ich angerufen?? ich habe keine Ahnung wie das läuft bin mittlerweile auch konfus weil ich seit drei Tagen kaum zum Arbeiten komme und mich nur mit dem Telekom Thema beschäftige seit ich aus dem Urlaub bin. Und mit dabei bin ich ehrlich gesagt auch ganz schön fertig mit den Nerven weil ich sowas in der Form auch noch nicht erlebt habe!
0
von
vor 2 Monaten
Muss ich die irgendwo aufschreiben oder werde ich angerufen?
Das mache ich gern. Muss ich die irgendwo aufschreiben oder werde ich angerufen?? ich habe keine Ahnung wie das läuft bin mittlerweile auch konfus weil ich seit drei Tagen kaum zum Arbeiten komme und mich nur mit dem Telekom Thema beschäftige seit ich aus dem Urlaub bin. Und mit dabei bin ich ehrlich gesagt auch ganz schön fertig mit den Nerven weil ich sowas in der Form auch noch nicht erlebt habe!
Da du dein Profil befüllt hast wir dich das Team von Telekomhilft dazu anrufen, zur Legitimation halte beim Anruf bitte die 6 letzten Stellen deiner IBAN bereit.
Der Anruf erfolgt von der 0800 33 01000, nicht wundern
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Ich möchte dass mein alter vertragsstand wieder hergestellt wird!
Angerufen habe ich ihren Kollegen am 22. Juli weil ich ein Problem mit der Einrichtung der aktuellen Voicemail hatte. In diesem Zuge hat ihr Kollege mir gesagt mein Internet wäre wohl langsam, ich habe ihm mehrmals deutlich gesagt dass das für mich in Ordnung ist und ich in keinem Fall einen höheren Tarif möchte, im Gegenteil ich wollte ja nur Hilfe meine Voicemail einzustellen. Ich bin dann in den Urlaub gefahren, das war überhaupt der Hintergrund warum meine Voicemail aktiv sein sollte. Mehrfach habe ich darauf hingewiesen dass mir der bisherige Beitrag von 68,95 € für Telefon, Festnetz und Internet schon sehr hoch ist! Ich bin also keineswegs bereit noch mehr zu zahlen. Nirgendwo habe ich aktiv zugestimmt oder unterschrieben hier eine Vertragsänderung durchzuführen. Nun bekomme ich zu jedem schreiben automatisiert den Hinweis die Widerrufsfrist sei abgelaufen was soll ich denn widerrufen wenn ich überhaupt nicht aktiv einer Vertragsveränderung zustimme. Ich möchte dass mein alter vertragsstand wieder hergestellt wird!
Dann hättest du einfach innerhalb der Widerrufsfrist widerrufen sollen?
oder unterschrieben
Angerufen habe ich ihren Kollegen am 22. Juli weil ich ein Problem mit der Einrichtung der aktuellen Voicemail hatte. In diesem Zuge hat ihr Kollege mir gesagt mein Internet wäre wohl langsam, ich habe ihm mehrmals deutlich gesagt dass das für mich in Ordnung ist und ich in keinem Fall einen höheren Tarif möchte, im Gegenteil ich wollte ja nur Hilfe meine Voicemail einzustellen. Ich bin dann in den Urlaub gefahren, das war überhaupt der Hintergrund warum meine Voicemail aktiv sein sollte. Mehrfach habe ich darauf hingewiesen dass mir der bisherige Beitrag von 68,95 € für Telefon, Festnetz und Internet schon sehr hoch ist! Ich bin also keineswegs bereit noch mehr zu zahlen. Nirgendwo habe ich aktiv zugestimmt oder unterschrieben hier eine Vertragsänderung durchzuführen. Nun bekomme ich zu jedem schreiben automatisiert den Hinweis die Widerrufsfrist sei abgelaufen was soll ich denn widerrufen wenn ich überhaupt nicht aktiv einer Vertragsveränderung zustimme. Ich möchte dass mein alter vertragsstand wieder hergestellt wird!
Muss man nicht.
Nirgendwo habe ich aktiv zugestimmt
Angerufen habe ich ihren Kollegen am 22. Juli weil ich ein Problem mit der Einrichtung der aktuellen Voicemail hatte. In diesem Zuge hat ihr Kollege mir gesagt mein Internet wäre wohl langsam, ich habe ihm mehrmals deutlich gesagt dass das für mich in Ordnung ist und ich in keinem Fall einen höheren Tarif möchte, im Gegenteil ich wollte ja nur Hilfe meine Voicemail einzustellen. Ich bin dann in den Urlaub gefahren, das war überhaupt der Hintergrund warum meine Voicemail aktiv sein sollte. Mehrfach habe ich darauf hingewiesen dass mir der bisherige Beitrag von 68,95 € für Telefon, Festnetz und Internet schon sehr hoch ist! Ich bin also keineswegs bereit noch mehr zu zahlen. Nirgendwo habe ich aktiv zugestimmt oder unterschrieben hier eine Vertragsänderung durchzuführen. Nun bekomme ich zu jedem schreiben automatisiert den Hinweis die Widerrufsfrist sei abgelaufen was soll ich denn widerrufen wenn ich überhaupt nicht aktiv einer Vertragsveränderung zustimme. Ich möchte dass mein alter vertragsstand wieder hergestellt wird!
Naja scheinbar hast du ja doch was bestellt.
Wenn man das dann nachträglich nicht mehr mag, ist okay, passiert.
Dann kann man einfach das Widerrufrecht nutzen und gut ist.
Die Frist einfach verstreichen lassen weil man es sich zu spät anders überlegt hat .. zu spät ist halt zu spät.
10
von
vor 2 Monaten
Genau diese sinnfreie Diskussion sollte durch die sofortige Weitergabe ans Team verhindert werden.
Es ist ja nicht mehr möglich, in der Sache zu diskutieren, man muss ja gleich persönlich werden.
@Jeannette Seifarth
Warte bitte einfach ab, bis sich jemand vom Team bei dir meldet.
von
vor 2 Monaten
Leute, was ist hier los? Der eine bezichtigt die TE indirekt der Lüge. Der nächste bedient sich des Klischees, alle Frauen wären ständig nur am Handy.
Gehts noch?
Kann da auch nur mit dem Kopf schütteln @JuergenS1
0
von
vor 2 Monaten
Naja scheinbar hast du ja doch was bestellt.
Ich möchte dass mein alter vertragsstand wieder hergestellt wird!
Angerufen habe ich ihren Kollegen am 22. Juli weil ich ein Problem mit der Einrichtung der aktuellen Voicemail hatte. In diesem Zuge hat ihr Kollege mir gesagt mein Internet wäre wohl langsam, ich habe ihm mehrmals deutlich gesagt dass das für mich in Ordnung ist und ich in keinem Fall einen höheren Tarif möchte, im Gegenteil ich wollte ja nur Hilfe meine Voicemail einzustellen. Ich bin dann in den Urlaub gefahren, das war überhaupt der Hintergrund warum meine Voicemail aktiv sein sollte. Mehrfach habe ich darauf hingewiesen dass mir der bisherige Beitrag von 68,95 € für Telefon, Festnetz und Internet schon sehr hoch ist! Ich bin also keineswegs bereit noch mehr zu zahlen. Nirgendwo habe ich aktiv zugestimmt oder unterschrieben hier eine Vertragsänderung durchzuführen. Nun bekomme ich zu jedem schreiben automatisiert den Hinweis die Widerrufsfrist sei abgelaufen was soll ich denn widerrufen wenn ich überhaupt nicht aktiv einer Vertragsveränderung zustimme. Ich möchte dass mein alter vertragsstand wieder hergestellt wird!
Dann hättest du einfach innerhalb der Widerrufsfrist widerrufen sollen?
oder unterschrieben
Angerufen habe ich ihren Kollegen am 22. Juli weil ich ein Problem mit der Einrichtung der aktuellen Voicemail hatte. In diesem Zuge hat ihr Kollege mir gesagt mein Internet wäre wohl langsam, ich habe ihm mehrmals deutlich gesagt dass das für mich in Ordnung ist und ich in keinem Fall einen höheren Tarif möchte, im Gegenteil ich wollte ja nur Hilfe meine Voicemail einzustellen. Ich bin dann in den Urlaub gefahren, das war überhaupt der Hintergrund warum meine Voicemail aktiv sein sollte. Mehrfach habe ich darauf hingewiesen dass mir der bisherige Beitrag von 68,95 € für Telefon, Festnetz und Internet schon sehr hoch ist! Ich bin also keineswegs bereit noch mehr zu zahlen. Nirgendwo habe ich aktiv zugestimmt oder unterschrieben hier eine Vertragsänderung durchzuführen. Nun bekomme ich zu jedem schreiben automatisiert den Hinweis die Widerrufsfrist sei abgelaufen was soll ich denn widerrufen wenn ich überhaupt nicht aktiv einer Vertragsveränderung zustimme. Ich möchte dass mein alter vertragsstand wieder hergestellt wird!
Muss man nicht.
Nirgendwo habe ich aktiv zugestimmt
Angerufen habe ich ihren Kollegen am 22. Juli weil ich ein Problem mit der Einrichtung der aktuellen Voicemail hatte. In diesem Zuge hat ihr Kollege mir gesagt mein Internet wäre wohl langsam, ich habe ihm mehrmals deutlich gesagt dass das für mich in Ordnung ist und ich in keinem Fall einen höheren Tarif möchte, im Gegenteil ich wollte ja nur Hilfe meine Voicemail einzustellen. Ich bin dann in den Urlaub gefahren, das war überhaupt der Hintergrund warum meine Voicemail aktiv sein sollte. Mehrfach habe ich darauf hingewiesen dass mir der bisherige Beitrag von 68,95 € für Telefon, Festnetz und Internet schon sehr hoch ist! Ich bin also keineswegs bereit noch mehr zu zahlen. Nirgendwo habe ich aktiv zugestimmt oder unterschrieben hier eine Vertragsänderung durchzuführen. Nun bekomme ich zu jedem schreiben automatisiert den Hinweis die Widerrufsfrist sei abgelaufen was soll ich denn widerrufen wenn ich überhaupt nicht aktiv einer Vertragsveränderung zustimme. Ich möchte dass mein alter vertragsstand wieder hergestellt wird!
Naja scheinbar hast du ja doch was bestellt.
Wenn man das dann nachträglich nicht mehr mag, ist okay, passiert.
Dann kann man einfach das Widerrufrecht nutzen und gut ist.
Die Frist einfach verstreichen lassen weil man es sich zu spät anders überlegt hat .. zu spät ist halt zu spät.
Um auch mal was Aufregung zu produzieren.
.Hier geht's ja hoch her...
Es heisst ..anscheinend...nicht..scheinbar..
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Also das sehe ich anders! Das kann ja nicht sein dass ich nach jedem Kontakt mit der Telekom mein Postfach bewachen muss und im Urlaub schon gar nicht! Und in dem Moment wo eine Änderung verarbeitet wird muss ich der schon aktiv zustimmen. Wenn ich das nicht mache kann ich mich wohl laut TKG Paragraph 54 darauf verlassen dass keine Änderung zustande kommt. Daher möchte ich Rückabwicklung erwirken. Dann brauche ich auch kein Widerruf wenn ich nichts beantrage.. Und das soll offensichtlich hier auf dieser Seite möglich sein!
0
vor 2 Monaten
Ich bin dann in den Urlaub gefahren, das war überhaupt der Hintergrund warum meine Voicemail aktiv sein sollte.
Angerufen habe ich ihren Kollegen am 22. Juli weil ich ein Problem mit der Einrichtung der aktuellen Voicemail hatte. In diesem Zuge hat ihr Kollege mir gesagt mein Internet wäre wohl langsam, ich habe ihm mehrmals deutlich gesagt dass das für mich in Ordnung ist und ich in keinem Fall einen höheren Tarif möchte, im Gegenteil ich wollte ja nur Hilfe meine Voicemail einzustellen. Ich bin dann in den Urlaub gefahren, das war überhaupt der Hintergrund warum meine Voicemail aktiv sein sollte. Mehrfach habe ich darauf hingewiesen dass mir der bisherige Beitrag von 68,95 € für Telefon, Festnetz und Internet schon sehr hoch ist! Ich bin also keineswegs bereit noch mehr zu zahlen. Nirgendwo habe ich aktiv zugestimmt oder unterschrieben hier eine Vertragsänderung durchzuführen. Nun bekomme ich zu jedem schreiben automatisiert den Hinweis die Widerrufsfrist sei abgelaufen was soll ich denn widerrufen wenn ich überhaupt nicht aktiv einer Vertragsveränderung zustimme. Ich möchte dass mein alter vertragsstand wieder hergestellt wird!
Also ich rufe auch im Urlaub mal Mails ab, da sollte man schon die Schreiben der Telekom sehen können wenn da eine AB kam.
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0
vor 2 Monaten
Ich freue mich über jeden der im Urlaub seine E-Mails abruft und permanent aufs Handy guckt. Das kann ja auch jeder machen, möchte ich nicht beurteilen steht mir auch nicht zu, ich gehöre nicht zu diesem Personenkreis. Und ich möchte auch das nicht beurteilt haben das steht nämlich auch keinem anderen zu.
16
von
vor 2 Monaten
warum kommt mir das so bekannt vor?
Kommt erst in fünf Wochen.
😁Verstehe.... warum kommt mir das so bekannt vor?
Ach!
Du kennst den Techniker?
von
vor 2 Monaten
Ach!
Du kennst den Techniker?
warum kommt mir das so bekannt vor?
Ach!
Du kennst den Techniker?
Wir ALLE kennen DEN Techniker ^^
von
vor 2 Monaten
Ergänzung: Haus steht leer, Alarmanlage ist kaputt.
Auf der Mailbox... hallo liebe Leute... leider bin ich grad drei Wochen im Urlaub.... Voicemail.... das war das Ursprungs Thema .....
Ergänzung: Haus steht leer, Alarmanlage ist kaputt.
.und Haustürschlüssel liegt unter der Matte...aber nur für Feuerwehr und Polizei und meine Neffen..bitte beachten !!
@holzher24
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Hallo @Jeannette Seifarth!
Ich habe mir den Verlauf der Konversation gerade angeschaut und ich befürchte, mir sind die Hände gebunden. 😕 Wenn eine Auftragsbestätigung verschickt wurde und nicht innerhalb der 14 Tage nach Abschluss widerrufen wird, ist eine nachträgliche Stornierung nicht mehr möglich.
Lieben Gruß,
Klaudija
Hinweis:
10
von
vor 2 Monaten
Ich habe mehrmals darauf hingewiesen dass ich mit dem was ich da habe sehr zufrieden bin!
Also wenn ich Änderungen telefonisch mache wird eine Aufnahme gestartet in der ich proaktiv zustimme, diese gibt es ja offensichtlich auch nicht, sondern eher eine Aufnahme des Telefonats in welchem ich mehrfach gesagt habe dass ich weder eine sehr Teuerung des Vertrages Willen noch ein schnelleren Anschluss!!! Ich habe mehrmals darauf hingewiesen dass ich mit dem was ich da habe sehr zufrieden bin!
also hast du nachdem dir die VVI zugesendet wurde bestätigt dass du mit dem Angebot was du da hast sehr zufrieden bist, dann passt doch alles...
Merkst du jetzt worin die Problematik besteht?
ohne die ausdrückliche Zustimmung entsteht kein bindender Vertrag!
Dass es offensichtlich unterschiedliche Meinungen und noch Klärungsbedarf gibt, habe ich mich gerade eben mal beraten lassen. Fazit ist Verbraucherzentrale und Rechtsauskunft sind sich einig, Telefon und Onlineverträge bleiben schwebend unwirksam bis die Vertragszusammenfassung von mir als Kunden und Verbraucher genehmigt wird in Form eines Buttons mit Klick auf zahlungspflichtig bestellen oder eine schriftliche Bestätigung per Textform. Dieses ist hier nicht passiert da ich ja überhaupt von keinem Vertrag wusste der hier vermeintlich zustande gekommen sein soll. Die rechtliche Absicherung für mich als Kunden sagt hier ich kann Vertragsunterlagen prüfen und vergleichen einen Vertrag ohne Genehmigung ist rechtlich fehlerhaft.
Da ich nach wie vor von einem bösen Versehen in Ihrem Hause ausgehe, bitte ich nun das Ganze rückabzuwickeln und mir eine entsprechende Bestätigung zu geben.
Nachzulesen ist das ganze auch im Telekommunikationsgesetz Paragraph 54, telekommunikationsnovelle 2021 bzw geändert 2026. Hier auch unterstrichen durch die eindeutige gesetzliche Vorgabe und Rechtsprechung die den Schutz der Verbraucher sicherstellt Punkt ohne die ausdrückliche Zustimmung entsteht kein bindender Vertrag!
Korrekt, dummerweise wird die Telekom in ihrer Dokumentation den Nachweis haben dass du zugestimmt hast, geht nicht anders sonst würde die Auftragsbestätigung nicht rausgehen, und dass diese rausgegangen ist kann die Telekom auch nachweisen.
Denn diese Zustimmung muss nicht schriftlich erfolgen, mündlich, auch fernmündlich, ist ausreichend, finde ich auch schlecht gelöst aber so ist die Rechtslage.
Im Prinzip hast du Recht jetzt bist du dummerweise juristisch in der schlechteren Position. Ob und inwieweit die Telekom hier auf kurzen Weg agiert kann man schlecht einschätzen, das ist wie würfeln.
0
von
vor 2 Monaten
Nein ich habe eine vorvertraglichen information nicht zugestimmt, da ich aktiv keinen Vertrag zur Veränderung geschlossen habe. Ich habe telefonisch mitgeteilt dass ich keine Änderung möchte, damit war für mich dieser Vorgang erledigt und ich habe mich meiner eigentlichen Fragestellung nämlich der Voicemail dem Mitarbeiter gegenüber gewidmet.
0
von
vor 2 Monaten
Nein ich habe eine vorvertraglichen information nicht zugestimmt,
Nein ich habe eine vorvertraglichen information nicht zugestimmt, da ich aktiv keinen Vertrag zur Veränderung geschlossen habe. Ich habe telefonisch mitgeteilt dass ich keine Änderung möchte, damit war für mich dieser Vorgang erledigt und ich habe mich meiner eigentlichen Fragestellung nämlich der Voicemail dem Mitarbeiter gegenüber gewidmet.
Schriebst du bereits, die Telekom hat aber dokumentiert dass du das hast, sonst wäre die AB nicht rausgegangen.
Ich bin gespannt ob du durchkommst.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
mir der bisherige Beitrag von 68,95 € für Telefon, Festnetz und Internet schon sehr hoch ist! Ich b
Angerufen habe ich ihren Kollegen am 22. Juli weil ich ein Problem mit der Einrichtung der aktuellen Voicemail hatte. In diesem Zuge hat ihr Kollege mir gesagt mein Internet wäre wohl langsam, ich habe ihm mehrmals deutlich gesagt dass das für mich in Ordnung ist und ich in keinem Fall einen höheren Tarif möchte, im Gegenteil ich wollte ja nur Hilfe meine Voicemail einzustellen. Ich bin dann in den Urlaub gefahren, das war überhaupt der Hintergrund warum meine Voicemail aktiv sein sollte. Mehrfach habe ich darauf hingewiesen dass mir der bisherige Beitrag von 68,95 € für Telefon, Festnetz und Internet schon sehr hoch ist! Ich bin also keineswegs bereit noch mehr zu zahlen. Nirgendwo habe ich aktiv zugestimmt oder unterschrieben hier eine Vertragsänderung durchzuführen. Nun bekomme ich zu jedem schreiben automatisiert den Hinweis die Widerrufsfrist sei abgelaufen was soll ich denn widerrufen wenn ich überhaupt nicht aktiv einer Vertragsveränderung zustimme. Ich möchte dass mein alter vertragsstand wieder hergestellt wird!
Welchen Tarif hattest du vorher bzw nachher.es gibt tarife die man nach 6 Monaten downgraden kann.
@Jeannette Seifarth
Du genauer wissen? Welche
@Marcel2605
0
vor 2 Monaten
@Jeannette Seifarth
Nach 6 Monaten kannst du downgraden.
Es muss aber der gleiche Tarif sein, aber gerne mit niedriger Geschwindigkeit
Siehe Preisliste:
https://www.telekom.de/agb/downloads/56068.pdf
Tarifgruppe für Wechselrecht (PDF ab Seite 7)
Bei einem Tarif, der in der Tabelle einer Tarifgruppe zugeordnet ist, kann der Kunde den bestehenden Vertrag vor
Ablauf der Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten, frühestens jedoch zum Ablauf einer Vertragslaufzeit von sechs
Monaten, vorzeitig beenden, sofern er gleichzeitig einen neuen Vertrag über einen Tarif mit einer niedrigeren
Übertragungsgeschwindigkeit innerhalb derselben Tarifgruppe mit einer neuen Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten abschließt.
Es funktioniert. Ich hatte im Juli 2024 Glasfaser 600 gebucht. Mindestvertragslaufzeit bis Juli 2026. Hab am 02.10.2025 ein Downgrade auf Glasfaser 300 gemacht. Wunschtermin auch am 02.10.25
1
von
vor 2 Monaten
Preisliste
@Jeannette Seifarth
Siehe Preisliste:
https://www.telekom.de/agb/downloads/56068.pdf
Tarifgruppe für Wechselrecht (PDF ab Seite 7)
Bei einem Tarif, der in der Tabelle einer Tarifgruppe zugeordnet ist, kann der Kunde den bestehenden Vertrag vor
Ablauf der Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten, frühestens jedoch zum Ablauf einer Vertragslaufzeit von sechs
Monaten, vorzeitig beenden, sofern er gleichzeitig einen neuen Vertrag über einen Tarif mit einer niedrigeren
Übertragungsgeschwindigkeit innerhalb derselben Tarifgruppe mit einer neuen Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten abschließt.
Es funktioniert. Ich hatte im Juli 2024 Glasfaser 600 gebucht. Mindestvertragslaufzeit bis Juli 2026. Hab am 02.10.2025 ein Downgrade auf Glasfaser 300 gemacht. Wunschtermin auch am 02.10.25
Das nenn ich SuperTrouperService..
Dank dir
@Marcel2605
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Ich nehme die Ablehnung zur Kenntnis. Ihre Argumentation bezüglich des Widerrufsrechts ist rechtlich jedoch vollkommen unzutreffend. Ein Widerrufsrecht setzt voraus, dass überhaupt ein Vertrag geschlossen wurde.
Nach § 54 Abs. 3 TKG ist ohne meine aktive, nachträgliche Genehmigung in Textform nie ein Vertrag zustande gekommen. Da ich nichts genehmigt habe, existiert kein neuer Vertrag, und somit kann auch keine Frist ablaufen. Sie leisten hier eine unberechtigte Umstellung ohne Rechtsgrundlage.
Ich breche den Klärungsversuch an dieser Stelle ab. Der Fall geht nun unverzüglich als offizielle Beschwerde wegen eines untergeschobenen Vertrages an die Bundesnetzagentur. Parallel leite ich das kostenlose Schlichtungsverfahren ein."
2
von
vor 2 Monaten
Der Fall geht nun unverzüglich als offizielle Beschwerde wegen eines untergeschobenen Vertrages an die Bundesnetzagentur. Parallel leite ich das kostenlose Schlichtungsverfahren ein."
Ich nehme die Ablehnung zur Kenntnis. Ihre Argumentation bezüglich des Widerrufsrechts ist rechtlich jedoch vollkommen unzutreffend. Ein Widerrufsrecht setzt voraus, dass überhaupt ein Vertrag geschlossen wurde.
Nach § 54 Abs. 3 TKG ist ohne meine aktive, nachträgliche Genehmigung in Textform nie ein Vertrag zustande gekommen. Da ich nichts genehmigt habe, existiert kein neuer Vertrag, und somit kann auch keine Frist ablaufen. Sie leisten hier eine unberechtigte Umstellung ohne Rechtsgrundlage.
Ich breche den Klärungsversuch an dieser Stelle ab. Der Fall geht nun unverzüglich als offizielle Beschwerde wegen eines untergeschobenen Vertrages an die Bundesnetzagentur. Parallel leite ich das kostenlose Schlichtungsverfahren ein."
Nur zu, wie ich schon schrieb wird die Telekom dein Einverständnis gemäß Dokumentation nachweisen sowie den Nachweis erbringen dass alle Unterlagen an dich versandt wurden.
Ich bin gespannt.
0
von
vor 2 Monaten
Kurzes Update zu diesem Vorgang: heute habe ich die Info erhalten das die Änderung zurückgenommen wurde und mein alter Vertragsstand wieder hergestellt wird!
Schade das dafür erst ein großer Bahnhof mit offizieller Beschwerde notwendig war aber zumindest ist das leidige Thema erledigt! Grüße Jeannette Seifarth
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Kurzes Update zu diesem Vorgang: heute habe ich die Info erhalten das die Änderung zurückgenommen wurde und mein alter Vertragsstand wieder hergestellt wird!
Schade das dafür erst ein großer Bahnhof mit offizieller Beschwerde notwendig war aber zumindest ist das leidige Thema erledigt! Grüße Jeannette Seifarth
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von