Hallo Telekom-hilft-Team,
ich habe mich deponiert und bin aus der gemeinsamen Wohnung ausgezogen. Der Festnetz- und Internetvertrag läuft aktuell auf meinen Namen Elena-Marinela Olteanu. Meine Kundennummer habe ich in meinem Profil hinterlegt.
Mein Ex-Partner bleibt weiterhin in der Wohnung wohnen, nutzt den Anschluss und möchte den Vertrag mit allen Rechten und Pflichten komplett übernehmen. Er ist absolut damit einverstanden.
Da wir nicht verheiratet waren (eheähnliche Gemeinschaft), verlangt das automatisierte System eine Eheurkunde, die wir naturlich nicht haben. Mein Ex-Partner kann jedoch seinen Mietvertrag vorlegen, um zu beweisen, dass er der aktuelle Bewohner ist.
Könnt ihr uns bitte dabei helfen, den Vertrag manuell auf meinen Ex-Partner umzuschreiben, damit wir diesen Fall unbürokratisch lösen können?
Vielen Dank für eure Hilfe!
Viele Grüße
Elena Olteanu
vor 3 Tagen
Hier kannst du sehen, das ihr die Bedingungen für eine Vertragsübernahme nicht erfüllt.
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/aenderung/uebernahme-festnetz?samChecked=true
Bleibt also nur die Kündigung (wenn nach MVLZ ) oder ein Umzug mit Vertragsmitnahme deinerseits und Neuvertrag durch deinen Ex. Vielleicht könnte man die Rufnummern noch "retten".
1
von
vor 3 Tagen
ergänzung:
Es sei denn die Partnerschaft war eingetragen... dann geht es auch wie bei Ehepartnern...
Zitat;
Wenn Sie die Voraussetzungen erfüllen, können Sie die Vertragsübernahme über das
Formular zur Änderung der Vertragspartnerdaten beauftragen. Laden Sie dafür einen passenden Nachweis hoch:
Wenn bei Ehepaaren oder eingetragenen Lebenspartnerschaften eine Person aus dem Vertrag ausscheidet oder der Vertrag auf die andere Person übertragen werden soll, benötigen wir zusätzlich die Bestätigung der E-Mail-Adresse. Wie das geht, lesen Sie in unserem Ratgeber zur Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
Da wir nicht verheiratet waren (eheähnliche Gemeinschaft),
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich habe mich deponiert und bin aus der gemeinsamen Wohnung ausgezogen. Der Festnetz- und Internetvertrag läuft aktuell auf meinen Namen Elena-Marinela Olteanu. Meine Kundennummer habe ich in meinem Profil hinterlegt.
Mein Ex-Partner bleibt weiterhin in der Wohnung wohnen, nutzt den Anschluss und möchte den Vertrag mit allen Rechten und Pflichten komplett übernehmen. Er ist absolut damit einverstanden.
Da wir nicht verheiratet waren (eheähnliche Gemeinschaft), verlangt das automatisierte System eine Eheurkunde, die wir naturlich nicht haben. Mein Ex-Partner kann jedoch seinen Mietvertrag vorlegen, um zu beweisen, dass er der aktuelle Bewohner ist.
Könnt ihr uns bitte dabei helfen, den Vertrag manuell auf meinen Ex-Partner umzuschreiben, damit wir diesen Fall unbürokratisch lösen können?
Vielen Dank für eure Hilfe!
Viele Grüße
Elena Olteanu
Ist ja nicht klar was damit gemeint ist. Was ist rechtlich unter "eheähnlich" zu verstehen? Eingetragen oder nicht, mehr zählt da normal nicht.
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vor 2 Tagen
Hallo @Elena Olteanu,
herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank für deinen Beitrag.
Ich kümmere mich gerne um dein Anliegen. Leider habe ich dich eben telefonisch nicht erreicht. Bitte nenne mir ein Zeitfenster, wann dir ein Gespräch besser passt.
Viele Grüße
Kerstin
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vor 2 Tagen
Sie können mich jetzt anrufen.Ich hatte mein Handy nicht dabei .
Vielen Dank
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von
vor 2 Tagen
Sie können mich jetzt anrufen.Ich hatte mein Handy nicht dabei .
Vielen Dank
FYI @Kerstin Si.
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von
vor 43 Minuten
Guten Morgen @Elena Olteanu,
ich bin mir gerade nicht sicher, was meine Kollegin mit dir besprechen wollte. Eine Änderung des Vertragspartners ist durch uns nicht möglich. Die richtige Vorgehensweise hast du bereits von @buenni erhalten. Das ist auch die einzige Möglichkeit für eine Vertragsübernahme. Alternativ kannst du einen Umzug mit Vertragsmitnahme beantragen, und dein Partner kann sich einen Neuvertrag buchen.
Grüße
Alexander
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