Hallo zusammen,

Ich habe am 10.07.22 einen Anruf von der Telekom erhalten wo es um meinen Festnetzvertrag und Handy zweit-Karte geht.

 Mir wurde gesagt das der Vertrag zu teuer wäre und falsch eingestellt sei. Die Dame am Telefon meinte sie könne ihn umstellen, war natürlich sehr skeptisch wie immer und fragte nach Nachteile. Laut Ihr gäbe es keine Nachteile nur Vorteile wie z.b Ersparnis. Auf die Frage ob es eine Vertragslaufzeit-Verlängerung gäbe , meinte sie nur nein es bleibt wie es ist.

Als ich nachhackte weil in der Vertrag-Zusammenfassung was von 24 Monate Laufzeit stand- hieß das es nur für Neukunden gelte. Ich bin seit über 10 Jahren dort. dachte ich mir nix bei. 

Jetzt der Hammer es gilt auch für mich. Aufgefallen ist es als ich der App nach den Verträgen sah und die Laufzeit sah. Auf Anfrage bei der Hotline heißt es es ist ein Neuvertrag und somit auch für mich gültig. Weder wollte ich eine Verlängerung noch einen Neuvertrag.

Ich fühl mich so betrogen und belogen und hintergangen. Das gilt für beider Verträge. Jetzt wo ich den Vertrag nicht mehr brauch komm ich wegen der Aktion nicht raus und zahle umsonst und die einzige Antwort war pech gehabt. Statt zu helfen wollte ein dritter gleich die selbe Aktion leisten und mir sogar ein ipad andrehen.

Wie komme ich aus den Problem raus ohne das ich ein Anwalt einschalten muss?

Danke im Vorraus