Verträge nicht korrekt verknüpft
vor 3 Monaten
Ich habe einen MagentaTV SmartStream Tarif abgeschlossen und habe auch einen Login per Mail angelegt. In der Vertragsverwaltung steht auch ein Festnetztarif mit einer Kundennummer aufgelistet. Bei der Rechnungsansicht steht aber, dass ich keine Rechte hätte die Rechnungen anzusehen, da ich nicht Vertragsinhaber bin. Irgendwas scheint da nicht mit der Verknüpfung der Verträge geklappt zu haben
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vor 2 Jahren
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vor 3 Monaten
Hallo @Xander84,
gerne werfe ich einen Blick auf deine Daten. Vielleicht sehe ich direkt den Grund, warum es nciht funktioniert. 🙂
Bitte ergänze deine Daten im Profil und hinterlege eine Rückrufnummer mit Zeitraum, damit wir dich zur Authentifikation anrufen können.
Danke & viele Grüße
Nadine
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vor 3 Monaten
@Xander84,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Wie eben besprochen, handelt es sich hierbei noch um einen Fehler in der Abbildung im Kundencenter. Der Fehler ist noch in Bearbeitung.
Falls du Änderungen durchführen möchtest, melde dich gern bei uns und wir tun es dann für dich :)
Liebe Grüße
Swetlana
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von
vor 3 Monaten
Hallo,
besteht die Möglichkeit, dass ich wenigstens die Rechnung per Mail erhalten kann, wenn ich sie schon nicht im Kundencenter abrufen kann?
Liegt aktuell schon eine Rechnung vor?
Viele Grüße
Christian
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von
vor 3 Monaten
Besten Dank für das Telefonat @Xander84,
die Rechnung sei damit unterwegs.
Alles Gute,
Johannes P.
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Uneingeloggter Nutzer
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