Hallo liebes Telekom-hilft-Team,

​ich wende mich heute an euch, da sich mein am 28.06.2025 gebuchter Glasfaseranschluss (Tarif „Glasfaser 300“, Kundendaten im Profil hinterlegt) massiv verzögert.

​Laut der ursprünglichen Vereinbarung und Auftragsbestätigung wurde mir die Fertigstellung für den 13.10.2025 in Aussicht gestellt. Zur Überbrückung dieser Wartezeit wurde mir das VDSL-Übergangsprodukt „Zuhause Sofort L“ (Kundendaten im Profil hinterlegt) eingerichtet.

​Die aktuelle Situation:

In meinem offiziellen Glasfaser-Portal steht nun die Information, dass sich die Fertigstellung des Ausbaus auf den 21.08.2026 verzögert (siehe beigefügten Screenshot). Das bedeutet eine unverschuldete Verzögerung von insgesamt über 10 Monaten.

​Das Problem liegt in der Tarifstruktur des Übergangsvertrags:

Nach Ablauf der ersten 3 rabattierten Monate zahle ich nun seit Oktober 2025 den vollen DSL-Standardpreis von 47,95 € monatlich. Hätte der Glasfaseranschluss wie vereinbart im Oktober 2025 funktioniert, würde ich seither den vertraglich zugesicherten Glasfaser-Einstiegspreis von 19,95 € bezahlen. Durch die Ausbauverzögerung entsteht mir somit Monat für Monat eine erhebliche finanzielle Mehrbelastung von 28,00 € (47,95 € abzüglich 19,95 €) für eine technologisch schwächere VDSL-Leistung.

​Rechtliche Einordnung:

Die zeitnahe Bereitstellung des Glasfaseranschlusses war die fundamentale Geschäftsgrundlage für den Abschluss des DSL-Übergangstarifs. Da die Telekom als Vertragspartner die Hauptleistungspflicht um fast ein Jahr verschiebt, ist die Geschäftsgrundlage für den teuren Übergangstarif gemäß § 313 BGB gestört bzw. entfallen. Es ist mir als Kunden nicht zuzumuten, das alleinige wirtschaftliche Risiko von Ausbauverzögerungen über einen teuren Brückentarif zu tragen. Ich verweise hierzu auch auf die aktuelle Rechtsprechung des Bundesgerichtshofs (Urteil III ZR 8/25) bezüglich der Unzulässigkeit künstlicher Mindestvertragslaufzeiten bei Glasfaser-Vorvertragsprodukten.

​Mein lösungsorientierter Vorschlag:

Da ich das Glasfaserprodukt im August nach wie vor sehr gerne nutzen möchte und ein loyaler Kunde bleiben will, suche ich eine faire kaufmännische Einigung mit eurem Beschwerdemanagement:

​Rückwirkende Gutschrift: Ich bitte um eine Gutschrift auf mein Kundenkonto für die bisherigen 8 Monate Verzögerung (Oktober 2025 bis Mai 2026) in Höhe der Preisdifferenz von je 28,00 € (Gesamtbetrag: 224,00 €).

​Laufende Preisanpassung: Ich bitte darum, die monatliche Grundgebühr für den laufenden Übergangs-DSL-Tarif ab sofort bis zur tatsächlichen Glasfaser-Aktivierung im August 2026 auf das Niveau des versprochenen Einstiegspreises von 19,95 € anzupassen.

​Sollte eine solche kulante Preisanpassung nicht möglich sein, sehe ich mich leider gezwungen, das gesamte Vertragswerk (sowohl das DSL-Übergangsprodukt als auch den Glasfaser-Vorvertrag) aufgrund anhaltender Leistungsverzögerung außerordentlich gemäß § 314 BGB zu kündigen.

​Meine Kundendaten sind vollständig in meinem Forenprofil hinterlegt. Ich hoffe auf eine unkomplizierte und kundenfreundliche Lösung.

​Vielen Dank für eure Unterstützung und beste Grüße

Andreas De Caro