Verzögerung der Glasfaserbereitstellung FTTH

1 month ago

Hier kurz der Werdegang: Ich habe am 21. Oktober 2024 einen FTTH -Tarif bestellt. Da die Glasfaserinfrastruktur noch nicht bereit stand wurde mir der Übergangstarif DSL bereitgestellt (bis heute). Bei Auftragsbestätigung wurde mir folgender Termin für die Glasfaserbereitstellung genannt:  13.03.2025

Bis heute bin ich noch auf dem DSL-Tarif. Es wurde eine Hauseinführung gemacht, Dose wurde auch installiert. Aber es gibt noch keine funktionsfähige Bereitstellung per FTTH . Auf Nachfrage wurde mir seitens Telekom jetzt aufgrund Verzögerung im Glasfaserausbau der 04.11.2025 genannt.

Mein Nachbar hat aber schon FTTH . Wie kann das jetzt sein? Vorliegende Tatsachen und die Auskunft der Telekom passen für mich nicht zusammen.

Daher würde ich mich hier über eine Aufklärung freuen!

Viele Grüße

Robert

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    • 1 month ago

      Hallo @Robert1702

       

      Ich schaue mir das ganze gern mal an. Allerdings müssten wir zur Legitimation einmal miteinander telefonieren.

      Wann passt ein Telefonat?

       

      Beste Grüße

      Claudia

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      from

      1 month ago

      Hallo @Robert1702

       

      ich habe inzwischen die Rückmeldung von unserem Auftragnehmer erhalten – die Arbeiten wurden als abgeschlossen gemeldet.

       

      Wie ich sehe, hast du auch bereits deinen Abschlusstermin gebucht. 🎉

       

      Gib gerne kurz Bescheid, ob alles geklappt hat.

       

      Beste Grüße

      Jenny

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      from

      1 month ago

      Guten Morgen Jenny!

      Danke für Deine Unterstützung! So stelle ich mir einen zuverlässigen Kundensupport vor ✅.

      Dann hoffe ich, dass mit dem technischen Anschluss dann alles genauso gut klappt!

      Schöne Woche noch!

      Robert

      from

      1 month ago

      vielen lieben Dank für das tolle Feedback - das freut mich sehr! 😊 @Robert1702 

      Lass uns positiv bleiben. 🍀

      Ich wünsche dir ebenfalls eine schöne Woche. 

       

      Viele Grüße

      Jenny

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