Voicemail-App: plötzlich Synchronisationsfehler auf dem Smartphone
Seit 2 Tagen synchronisiert die Telekom Voicemail-App auf meinem Huawei-Smartphone plötzlich nicht mehr. Die App zeigt einen Synchronisationsfehler.
Die Sprachbox selbst funktioniert: Über den Browser kann ich auf die Voicemails zugreifen.
Bereits geprüft:
mobile Daten und Hintergrunddaten sind aktiviert
erforderliche Berechtigungen sind aktiviert
Akku-/Hintergrundnutzung ist zugelassen
Cache wurde gelöscht
meine Rufnummer ist in der App vorhanden
- App wurde deinstalliert und neu installiert.
Ich kann über die App selbst ebenfalls keine Störungsmeldung senden kann. Beim Versuch, das Problem über die Feedback-/Störungsmöglichkeit der App zu melden, wird die Meldung wegen der fehlenden Synchronisierung nicht übertragen.
Daher meine konkrete Frage an Telekom: Ist aktuell ein Problem mit der Synchronisation der Voicemail-App bekannt? Falls ja: Was ist die Ursache und wann ist mit einer Lösung zu rechnen?
Wlan Verbindung als solche besteht.
vor 8 Tagen
Hänge divch da mal mit dran. Dort ist das Team involviert
-Klick-
Ggf hilft der dort verlinkte Lösungsvorschlag.
Sonst da reinschreiben, dass das bei dir auch nicht funktioniert hat
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vor 8 Tagen
Daher meine konkrete Frage an Telekom: Ist aktuell ein Problem mit der Synchronisation der Voicemail-App bekannt?
Voicemail-App: plötzlich Synchronisationsfehler auf dem Smartphone
Seit 2 Tagen synchronisiert die Telekom Voicemail-App auf meinem Huawei-Smartphone plötzlich nicht mehr. Die App zeigt einen Synchronisationsfehler.
Die Sprachbox selbst funktioniert: Über den Browser kann ich auf die Voicemails zugreifen.
Bereits geprüft:
mobile Daten und Hintergrunddaten sind aktiviert
erforderliche Berechtigungen sind aktiviert
Akku-/Hintergrundnutzung ist zugelassen
Cache wurde gelöscht
meine Rufnummer ist in der App vorhanden
Ich kann über die App selbst ebenfalls keine Störungsmeldung senden kann. Beim Versuch, das Problem über die Feedback-/Störungsmöglichkeit der App zu melden, wird die Meldung wegen der fehlenden Synchronisierung nicht übertragen.
Daher meine konkrete Frage an Telekom: Ist aktuell ein Problem mit der Synchronisation der Voicemail-App bekannt? Falls ja: Was ist die Ursache und wann ist mit einer Lösung zu rechnen?
Wlan Verbindung als solche besteht.
Ich benutze ein Samsung S25 Ultra mit Android 16 UI 8.5
Auf diesem bekomme ich beim Aufruf von Voicemail die Mitteilung auf dem Bildschirm:
Wenn ich auf Ignorieren gehe, ist die App aktiv und ich kann alle Optionen nutzen.
Nachtrag:
Ich habe mein Handy eben vom Festnetz aus angerufen, gewartet, bis die Sprachbox ran ging und etwas aufgesprochen.
Anschließend Voicemail aufgerufen und die Meldung ignoriert.
Die Sprachnachricht wird in Voicemail angezeigt.
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vor 8 Tagen
Vielleicht schon erste "Auflösungserscheinungen". Die Voicemail-App soll ja zum Ende des Jahres eingestellt werden.
Vielleicht ist ein zeitnaher Wechsel auf die Funktionalität der Telefon-App des Handys für die Mobilbox ratsam.
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von
vor 8 Tagen
Mir hat heute ein Telekom Mitarbeiter nicht bestätigt, dass die voicemail app eingestellt wird. Davon wäre ihm nichts bekannt.
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von
vor 7 Tagen
Vielen Dank für deine Rückmeldung, @Enite :-)
Das Thema ist auch tatsächlich sehr speziell.
Wenn man damit nicht täglich zu tun hat, dann kann da wirklich die eine oder andere Info mal durchrutschen.
Zum Thema "Voicemail-Abschaltung" haben wir extra eine Informationsseite mit diversen FAQ zur Verfügung gestellt! :-)
In diesem Sinne wünsche ich einen schönen Start ins Wochenende.
Freundliche Grüße
Caro
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Tagen
Hallo @ma-sander,
herzlichen Dank für Ihre Nachricht und die detaillierte Schilderung Ihres Anliegens. Einige Tipps und Hinweise haben Sie hier bereits erhalten. Konnten Sie diese bereits testen?
Viele Grüße
Lilia
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2
von
vor 7 Tagen
Leider nein. Ich hab gehofft, dass es ausser dem Hinweis auf die Abschaltung der Voicemail App ggf. weitere Lösungen gibt. Dennoch vielen Dank für die Unterstützung.
von
vor 7 Tagen
Hallo @ma-sander,
die klassische Mobilbox, worauf ja in diesem Beitrag hingewiesen wurde. Die Rufumleitung zur Mobilbox und die Einstellungen über 3311 sind ja weiterhin möglich. Für iPhone gibt es außerdem Visual Voicemail als Alternative.
Ich wünsche ein erholsames Wochenende. ☀️
Viele Grüße
Mary🌺
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Tagen
Ich habe genau das gleiche Problem!
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vor 7 Tagen
Geht bei mir leider auch seit ein paar Tagen nicht mehr. Die ganzen Tipps helfen leider nicht weiter, und ein Verweis auf zukünftige Telefonfunktion hilft leider nicht, da auf meinem Tablet (und sicher nicht nur bei mir) keine Telefonfunktion verfügbar ist, die das übernehmen könnte.
Der Entfall der Voicemail-App wäre ein schwerer Verlust: keine Benachrichtigung und kein Abhören der Nachrichten bei Festnetz-Anrufen, die auf der Festnetz-Sprachbox gelandert sind.
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von
vor 6 Tagen
@Carolin L.
Echt traurig: wollen Sie nicht verstehen, welche Features ohne die Voicemail APP nicht mehr zur Verfügung stehen? Verstecken Sie sich doch bitte nicht hinter einer Information, in der etwas von ALLE Features steht, ohne sich wirklich mit den Details des Themas auseinanderzusetzen:
Die Voicemail APP (oder ein brauchbarer Ersatz) wird weiter benötigt!
Alle bisher genannten Alternativen sind unzureichend und mangelhaft. Ich bitte daher die aktuelle Störung "Synchronisationsfehler" auf einigen Endgeräten tatsächlich als Störung zu behandeln und nicht einfach wegzudiskutieren!
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von
vor 6 Tagen
Hallo @JOKURA,
dass der Dienst eingestellt wird ist, wie ich anmerken muss, etwas, dass Sie allerdings auch nicht wegdiskutieren können. So leid es mir tut.
Meine Kollegin hat Ihnen alle uns verfügbaren Infos mitgegeben. Mehr können wir an dieser Stelle im Allgemeinen nicht dazu sagen. Daher bitte ich Sie, nun auch von einer weiteren nicht zielführenden Debatte abzusehen.
Was die aktuell für sie aufgetretene Problematik an sich angeht, dass etwas nicht richtig funktioniert, habe ich Sie weiter oben schon informiert, wie wir das angehen können. Wie dazu die Lösung aussieht, kann ich Ihnen nicht vorhersagen.
Grüße
Louisa
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von
vor 6 Tagen
@Louisa G.
Ich hoffe, dass Sie und Ihre KollegInnen auch Rückmeldungen von Kundeninteressen an die T-Teams übernehmen, und nicht nur als Sprachrohr in Richtung Kunde dienen.
In diesem Sinne bitte ich darum, dass Sie diejenigen, die für die Entscheidung zur Zukunft der Voicemail APP verantwortlich sind, über die entstehenden Lücken bei den betroffenen Kunden informieren, die sie vielleicht übersehen haben.
Ich hoffe also nicht nur auf eine kurzfristige Lösung zur Störung "Synchronisationsfehler", sondern auch auf Ersatzlösungen, die in vollem Umfang tragfähig sind, bevor die Voicemail APP abgelöst wird.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Ich bekomme auch seit Tagen Synchronisationsfehler. Ich kann die Mailbox meines Festnetzes nicht mehr abhören und auch nicht abschalten!?
Auch nicht nach Neuinstallation und auch nicht nach Neustart des Handys, auch reboot des Routers. Helfen würde mir zumindest das Abschalten der Mailbox vom Festnetz. Kann mir da jemand helfen???
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von
vor 13 Stunden
Hallo, bei mir genau das gleiche Problem (im Geschäft), wo es wichtig ist ... mit Kundschaft. Da hat nur ein Anruf bei der Telekom geholfen. Beim zweiten Anruf dort hat ein Telekom Mitsrbeiter meine Mailbox zumindest ausgeschaltet.
Jetzt benutze ich wieder :old school" den AB am Telefon. Vielleicht kannst du mit dem Anrufen der Sprachbox direkt am Telefon, diese ausstellen. Da gibt es diese Nr., womit man die Sprachbox direkt anrufen kann. Hab diese leider nicht im Kopf
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von
vor 13 Stunden
Ich kann die Mailbox meines Festnetzes nicht mehr abhören
Ich bekomme auch seit Tagen Synchronisationsfehler. Ich kann die Mailbox meines Festnetzes nicht mehr abhören und auch nicht abschalten!?
Auch nicht nach Neuinstallation und auch nicht nach Neustart des Handys, auch reboot des Routers. Helfen würde mir zumindest das Abschalten der Mailbox vom Festnetz. Kann mir da jemand helfen???
@Iris L.
in der Telekom Mail App gibt es einen Ordner für die Sprachbox. Darin sind die noch gespeicherten Aifnahmen der Sprachbox.
Die Telekom Mail App meldet zwar keine neu rein kommenden Anrufe & Aufzeichnungen, aber man kommt an die aufgezeichneten ran.
Ich kann die Mailbox meines Festnetzes nicht mehr abhören und auch nicht abschalten!?
Ich bekomme auch seit Tagen Synchronisationsfehler. Ich kann die Mailbox meines Festnetzes nicht mehr abhören und auch nicht abschalten!?
Auch nicht nach Neuinstallation und auch nicht nach Neustart des Handys, auch reboot des Routers. Helfen würde mir zumindest das Abschalten der Mailbox vom Festnetz. Kann mir da jemand helfen???
@Iris L.
Online über das Telefoniecenter abschalten oder frisch noch rein kommende Abrufe über das Telefoniecenter auf eine andere Rufnummer umleiten/weiterleiten, für den Fall, dass besetzt oder nivht angenommen:
www.telekom.de/telefoniecenter
von
vor 4 Stunden
Hallo @Iris L.,
das tut mir leid zu lesen.
@Sherlocka hat dir wie ich sehe, schon die richtigen Hinweise gegeben. Hast du diese schon ausprobiert?
Beste Grüße
Malte
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