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vor vertragsende in anderen tarif
1 year ago
Hallo ,
Ich hatte vor einen halben Jahr noch 50 mbt und bin dann auf 100 hoch . gerade eben über den Kundencenter habe ich wieder wie vorher 50 Magente m bestellt das reicht mir auch . Kann das sein das das geht weil ich das 100 erst im Mai bekommen habe ( Vertragslaufzeit ) oder müsste ich dann beide bezahlen ?
LG Edder
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1 year ago
Ein Downgrade ist erst zum Ende der Mindestlaufzeit machbar, in deinem Fall dann Mai 2025
Hast du evtl. einen Neuvertrag bestellt? Wenn ja hättest du dann 2 Anschlüsse und müsstest auch beide bezahlen.
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1 year ago
Nein , ich wollte nur wieder auf 50
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1 year ago
Preisliste Seite 3 unterhalb der oberen Tabelle:
Bei einem Tarif, der in der Tabelle einer Tarifgruppe zugeordnet ist, kann der Kunde den bestehenden Vertrag vor Ablauf der Mindestvertragslaufzeit von
24 Monaten, frühestens jedoch zum Ablauf einer Vertragslaufzeit von sechs Monaten, vorzeitig beenden, sofern er gleichzeitig einen neuen Vertrag über
einen Tarif mit einer niedrigeren Übertragungsgeschwindigkeit innerhalb derselben Tarifgruppe mit einer neuen Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten
abschließt.
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1 year ago
"Das Wechselrecht gilt nur, wenn
- der neue Tarif mit der niedrigeren Übertragungsgeschwindigkeit am Standort des Kunden technisch verfügbar ist und
- in den letzten drei Monaten vor Vertragsschluss des bestehenden Tarifes kein Anschluss mit Internet-Zugang der Telekom für den Kunden geschaltet war (Anschluss-Verträge der Marke congstar werden hier nicht berücksichtigt)."
Trifft also im vorliegenden Fall nicht zu.
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1 year ago
Hallo @Edder814
ein Downgrade durch einen Tarifwechsel in einen kleineren Vertrag ist erst zum Ende der VLZ (Mai 2025) möglich.
es klingt danach als ob du einen neuen zweiten Vertrag bestellt hast.
dann müsstest du beide bezahlen.
schon eine Eingangsbestätigung oder Auftragsbestätigung erhalten?
warum willst du denn wechseln?
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1 year ago
Danke , nur die Eingangbestätigung
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1 year ago
Danke , nur die Eingangbestätigung
Danke , nur die Eingangbestätigung
@Edder814
und dort kannst du genau nachlesen was du bestellst hast.
ist sicher ein Neuvertrag.
für den Widerruf
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/bestellung/widerruf?samChecked=true
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1 year ago
Danke dir . Ich habe erst die Eingangsbestätigung erhalten .Denn rest schaffe ich .
lG
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1 year ago
Wenn du deinen bestehenden Vertrag (MagentaZuhause L mit 100 Mbit/s) wieder herunterstufen möchtest, dann ist das eine Vertragsänderung und keine Bestellung. Und zu zu wann eine solche Änderung möglich ist, sollte dir das Kundencenter anzeigen.
Wenn du zusätzlich zu deinem L jetzt auch noch einen M bestellt hast, dann solltest du diese Bestellung flugs stornieren bzw. widerrufen.
Viele Grüße
Thomas
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1 year ago
Danke das mach ich
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