Es ist so unfassbar, was aus diesem Unternehmen geworden ist. Wir haben durch falsch Aussagen eines Telekom Verkäufers an der Haustür einem Vertrag abgeschlossen. Die Bandbreite ist viel schlechter als das, was uns zugesagt wurde. Telekom sei der einzige Anbieter für Glasfaser. Gelogen ! Seid Wochen - in unendlichen Warteschleifen versuchen wir aus dem Vertrag auszusteigen. Der Techniker kam erst nach der Widerspruchsfrist. Die Mutter meines Mannes war Jahrzehnte bei der Telekom eine stolze Mitarbeiterin. Darum hatten wir ein Grundvertrauen, was wir bitter bereuen. Wir sind so verzweifelt! Kann mir jemand helfen? Wie kommen wir aus dem Vertag raus?
vor 2 Monaten
Wir haben durch falsch Aussagen eines Telekom Verkäufers an der Haustür einem Vertrag abgeschlossen.
Es ist so unfassbar, was aus diesem Unternehmen geworden ist. Wir haben durch falsch Aussagen eines Telekom Verkäufers an der Haustür einem Vertrag abgeschlossen. Die Bandbreite ist viel schlechter als das, was uns zugesagt wurde. Telekom sei der einzige Anbieter für Glasfaser. Gelogen ! Seid Wochen - in unendlichen Warteschleifen versuchen wir aus dem Vertrag auszusteigen. Der Techniker kam erst nach der Widerspruchsfrist. Die Mutter meines Mannes war Jahrzehnte bei der Telekom eine stolze Mitarbeiterin. Darum hatten wir ein Grundvertrauen, was wir bitter bereuen. Wir sind so verzweifelt! Kann mir jemand helfen? Wie kommen wir aus dem Vertag raus?
Nur war das halt keiner von der Telekom selbst, egal was der vielleicht sagte oder Kleidungsmäßig an hatte.
Wenn man sich halt alles an der Haustür andrehen lässt. Sind wie diese Stände da in Einkaufsmärkte. Einfach höflich "Danke, kein Interesse" und weiter oder Türe schließen oder erst gar nicht aufmachen. Denen geht es nur um Verträge verkaufen, um Provision zu kassieren. Lieber besser selber recherchieren und selber einen Vertrag abschließen oder Tarif wechseln.
Auch könnte man mal schauen, ob was beim InfoService aktiv ist. Deaktivieren und nicht wieder ausversehen (durch einen falschen Klick) wieder aktivieren.
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vor 2 Monaten
Es ist so unfassbar, was aus diesem Unternehmen geworden ist. Wir haben durch falsch Aussagen eines Telekom Verkäufers an der Haustür einem Vertrag abgeschlossen. Die Bandbreite ist viel schlechter als das, was uns zugesagt wurde. Telekom sei der einzige Anbieter für Glasfaser. Gelogen ! Seid Wochen - in unendlichen Warteschleifen versuchen wir aus dem Vertrag auszusteigen. Der Techniker kam erst nach der Widerspruchsfrist. Die Mutter meines Mannes war Jahrzehnte bei der Telekom eine stolze Mitarbeiterin. Darum hatten wir ein Grundvertrauen, was wir bitter bereuen. Wir sind so verzweifelt! Kann mir jemand helfen? Wie kommen wir aus dem Vertag raus?
Handelt es sich um einen DSL- oder um einen Glasfaseranschluss?
Wie wäre es wenn ihr einfach mal eine Störung meldet?
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vor 2 Monaten
Die Bandbreite ist viel schlechter als das, was uns zugesagt wurde. Telekom sei der einzige Anbieter für Glasfaser.
Es ist so unfassbar, was aus diesem Unternehmen geworden ist. Wir haben durch falsch Aussagen eines Telekom Verkäufers an der Haustür einem Vertrag abgeschlossen. Die Bandbreite ist viel schlechter als das, was uns zugesagt wurde. Telekom sei der einzige Anbieter für Glasfaser. Gelogen ! Seid Wochen - in unendlichen Warteschleifen versuchen wir aus dem Vertrag auszusteigen. Der Techniker kam erst nach der Widerspruchsfrist. Die Mutter meines Mannes war Jahrzehnte bei der Telekom eine stolze Mitarbeiterin. Darum hatten wir ein Grundvertrauen, was wir bitter bereuen. Wir sind so verzweifelt! Kann mir jemand helfen? Wie kommen wir aus dem Vertag raus?
Was wurde Euch denn zugesagt, welchen Tarif habt Ihr abgeschlossen?
Ob die Telekom der einzige Anbieter für Glasfaser aktuell ist bzw. in absehbarer Zeit sein wird, das ist stark davon abhängig wo man wohnt.
Die jüngsten Aussagen der Telekom deuten daraufhin, dass man noch nicht einmal mehr davon ausgehen kann, dass wenigstens die Telekom den Glasfaserausbau macht - die Branche ist in der Krise, der Glasfaserausbau ist sehr teuer, reihenweise haben Telekom Konkurrenten in letzter Zeit Ausbauzusagen zurückgenommen. Was in den betroffenen Gemeinden für Katerstimmung gesorgt hat.
Der Techniker kam erst nach der Widerspruchsfrist.
Es ist so unfassbar, was aus diesem Unternehmen geworden ist. Wir haben durch falsch Aussagen eines Telekom Verkäufers an der Haustür einem Vertrag abgeschlossen. Die Bandbreite ist viel schlechter als das, was uns zugesagt wurde. Telekom sei der einzige Anbieter für Glasfaser. Gelogen ! Seid Wochen - in unendlichen Warteschleifen versuchen wir aus dem Vertrag auszusteigen. Der Techniker kam erst nach der Widerspruchsfrist. Die Mutter meines Mannes war Jahrzehnte bei der Telekom eine stolze Mitarbeiterin. Darum hatten wir ein Grundvertrauen, was wir bitter bereuen. Wir sind so verzweifelt! Kann mir jemand helfen? Wie kommen wir aus dem Vertag raus?
Wenn Eure Internetgeschwindigkeit zu gering ist, dann gibt es das Tool der Bundesnetzagentur um diesen Sachverhalt zu beweisen/dokumentieren. Nach ggf. erfolgloser erneuter Reklamation habt Ihr dann die gesetzlichen Möglichkeiten, Minderung (Drücken des Monatspreises) oder vorzeitige Kündigung.
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vor 2 Monaten
@Rosetta2015 welchen Vertrag habt ihr denn überhaupt und seit wann, was ist denn nicht so, wie es sein soll ?
Kann mir jemand helfen? Wie kommen wir aus dem Vertag raus?
Es ist so unfassbar, was aus diesem Unternehmen geworden ist. Wir haben durch falsch Aussagen eines Telekom Verkäufers an der Haustür einem Vertrag abgeschlossen. Die Bandbreite ist viel schlechter als das, was uns zugesagt wurde. Telekom sei der einzige Anbieter für Glasfaser. Gelogen ! Seid Wochen - in unendlichen Warteschleifen versuchen wir aus dem Vertrag auszusteigen. Der Techniker kam erst nach der Widerspruchsfrist. Die Mutter meines Mannes war Jahrzehnte bei der Telekom eine stolze Mitarbeiterin. Darum hatten wir ein Grundvertrauen, was wir bitter bereuen. Wir sind so verzweifelt! Kann mir jemand helfen? Wie kommen wir aus dem Vertag raus?
bei was helfen ? Du musst schon mehr erzählen und vor allen Dingen vorsichtig mit Anschuldigungen sein.
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vor 2 Monaten
falsch Aussagen eines Telekom Verkäufers an der Haustür
Es ist so unfassbar, was aus diesem Unternehmen geworden ist. Wir haben durch falsch Aussagen eines Telekom Verkäufers an der Haustür einem Vertrag abgeschlossen. Die Bandbreite ist viel schlechter als das, was uns zugesagt wurde. Telekom sei der einzige Anbieter für Glasfaser. Gelogen ! Seid Wochen - in unendlichen Warteschleifen versuchen wir aus dem Vertrag auszusteigen. Der Techniker kam erst nach der Widerspruchsfrist. Die Mutter meines Mannes war Jahrzehnte bei der Telekom eine stolze Mitarbeiterin. Darum hatten wir ein Grundvertrauen, was wir bitter bereuen. Wir sind so verzweifelt! Kann mir jemand helfen? Wie kommen wir aus dem Vertag raus?
Sind in der Regel Mitarbeiter einer Agentur, nicht Telekom Miarbeiter, welche Provisionen für die Vermittlung von Telekom Verträgen erhält und damit unter anderem deren Mitarbeiter entlohnt.
@Rosetta2015
Beispielsweise Ranger:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/ranger-informationen-zur-direktvermarktung-der-telekom/6688616f4ae73561da9bef6d
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vor 2 Monaten
Mit diesem Blubb ohne Inhalt kann kein Mensch etwas anfangen. Sind Sie in der Lage auch Fakten zu Ihrem Vertrag rüberzubringen?
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vor 2 Monaten
Die Bandbreite ist viel schlechter als das, was uns zugesagt wurde.
Es ist so unfassbar, was aus diesem Unternehmen geworden ist. Wir haben durch falsch Aussagen eines Telekom Verkäufers an der Haustür einem Vertrag abgeschlossen. Die Bandbreite ist viel schlechter als das, was uns zugesagt wurde. Telekom sei der einzige Anbieter für Glasfaser. Gelogen ! Seid Wochen - in unendlichen Warteschleifen versuchen wir aus dem Vertrag auszusteigen. Der Techniker kam erst nach der Widerspruchsfrist. Die Mutter meines Mannes war Jahrzehnte bei der Telekom eine stolze Mitarbeiterin. Darum hatten wir ein Grundvertrauen, was wir bitter bereuen. Wir sind so verzweifelt! Kann mir jemand helfen? Wie kommen wir aus dem Vertag raus?
@Rosetta2015
Euch stört vermutlich hauptsächlich, dass Ihr nicht das Gewünschte erhalten haben könntet.
Wenn das besser wäre, wärst du vermutlich nicht hier aufgeschlagen.
Also macht es Sinn, sich mal darum zu kümmern.
A) Wie lautet der genaue Tarifname, der für den Anschluss geschalten wurde?
B) Wie lautet der genaue Modellname des Routers, der hinter der Anschluss hängt?
Das steht bei den meisten Routern auf einem Etikett quf der Rück- oder Unterseite des Routers oder unter dessen Standfuß. Ist es ein Router in Form eines Turms, ist das Etikett auf dem Boden einer Aushöhlung, welche sich unter einer aufklappbaren Klappe befindet, die eine Art Deckel ganz oben auf dem Turm ist.
C) Mit was ist der Router verkabelt:
a) Modem (technisches extra Kästchen, das selbst verkabelt/eingesteckt ist mit/an einem Anschluss)
b) normale Telekom-Anschlussdose, in welche man auch ein Telefonkabel einstecken könnte, auch wenn dann das Telefon dann nicht funktioniert
c) Glasfaseranschlussdose
?
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vor 2 Monaten
Auf der einen Seite kann man sagen: das ist hinlänglich bekannt, dass Haustürgeschäfte mit einem gewissen Risiko behaftet sind !!! Auf der anderen Seite sollte die Telekom von sich aus etwas gegen diese rufschädigenden Drücker unternehmen. Wenn das bei älteren Mitbürgern passiert, sind neben einer vernünftigen Aufklärung, wenn sie nicht ganz alleine leben, auch Verwandte und Nachbarn gefordert (theoretisch).
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2
von
vor 2 Monaten
@alterklaus1205 Was sind denn bitte 'ältere' Mitbürger ? Ich bin 71+ und gehe natürlich gerne zum Seniorencafé. Aber an der Haustüre fühle ich mich nicht älter. 80+- Verträge dürfen sowieso nicht abgeschlossen werden. Und die Problematik taucht durchaus auch bei 40+ auf.
Das Problem muss also irgendwo anders liegen :-).
Meine Eltern haben mich schon als Kind angewiesen, keine Türen zu öffnen. Schon gar nicht für Besuch, den man nicht eingeladen hat oder nicht erwartet.
von
vor 2 Monaten
@wolliballa meine Aussage sollte ja auch keinesfalls eine Altersdiskriminierung sein (ich bin selber immerhin 78) , sondern einfach nur die Darstellung einer durch Statistiken belegten Tatsache, nämlich, dass ältere Mitbürger leichter von Drückern über den Tisch zu ziehen sind.
schönes Wochenende ...
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
falsch Aussagen eines Telekom Verkäufers
Es ist so unfassbar, was aus diesem Unternehmen geworden ist. Wir haben durch falsch Aussagen eines Telekom Verkäufers an der Haustür einem Vertrag abgeschlossen. Die Bandbreite ist viel schlechter als das, was uns zugesagt wurde. Telekom sei der einzige Anbieter für Glasfaser. Gelogen ! Seid Wochen - in unendlichen Warteschleifen versuchen wir aus dem Vertrag auszusteigen. Der Techniker kam erst nach der Widerspruchsfrist. Die Mutter meines Mannes war Jahrzehnte bei der Telekom eine stolze Mitarbeiterin. Darum hatten wir ein Grundvertrauen, was wir bitter bereuen. Wir sind so verzweifelt! Kann mir jemand helfen? Wie kommen wir aus dem Vertag raus?
Die Telekom verkauft nicht an der Haustür. Das war ein Mitarbeiter der Ranger GmbH. Die sind einschlägig bekannt, einfach hier mal suchen in der Community. Eine Schande, dass die Telekom immer noch mit diesen Drückerkolonnen arbeitet, wenn du mich fragst. Liegt daran, dass die Telekom 2015 einige Bereiche (u. a. T-Online) an die Werbefirma Ströer verkauft hat und im Zuge dessen an Ströer beteiligt ist. Ranger wiederum gehört zu Ströer.
n der Haustür einem Vertrag abgeschlossen
Es ist so unfassbar, was aus diesem Unternehmen geworden ist. Wir haben durch falsch Aussagen eines Telekom Verkäufers an der Haustür einem Vertrag abgeschlossen. Die Bandbreite ist viel schlechter als das, was uns zugesagt wurde. Telekom sei der einzige Anbieter für Glasfaser. Gelogen ! Seid Wochen - in unendlichen Warteschleifen versuchen wir aus dem Vertrag auszusteigen. Der Techniker kam erst nach der Widerspruchsfrist. Die Mutter meines Mannes war Jahrzehnte bei der Telekom eine stolze Mitarbeiterin. Darum hatten wir ein Grundvertrauen, was wir bitter bereuen. Wir sind so verzweifelt! Kann mir jemand helfen? Wie kommen wir aus dem Vertag raus?
Dazu sage ich allerdings: selbst Schuld. Es ist hinlänglich bekannt, dass man dabei eigentlich immer übers Ohr gehauen wird. Ihr hättet den Vertrag außerdem innerhalb von 14 Tagen widerrufen können. Jetzt ist es leider zu spät, fürchte ich.
Viele Grüße
Thomas
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vor 2 Monaten
Hallo @Rosetta2015,
ich helfe dir gerne, sind die Daten in deinem Profil korrekt?
Ein spontaner versuch dich anzurufen war ohne Erfolg und die Rufnummer sieht auch eher ungewöhnlich aus.
Viele Grüße
Sarah
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von
vor 2 Monaten
Falls Sie es über das Festnetz versucht haben - leider funktioniert das seit der Umstellung von Vodafone auf die Telekom nicht mehr.
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von
vor 2 Monaten
Hallo @Rosetta2015,
wir haben es auf der im Profil hinterlegten Rufnummer probiert. Damit ich mir das einmal anschauen kann, ist ein Telefonat erforderlich. Bitte hinterlegen Sie im Profil eine Rückrufnummer, unter der Sie zu erreichen sind. Teilen Sie mir im Anschluss hier bitte ein Zeitfenster mit, wann Ihnen ein Telefonat passt.
Viele Grüße
Melanie
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Uneingeloggter Nutzer
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