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Wann kommt die Auftragsbestätigung?
vor 5 Jahren
Hallo,
meine Freundin und ich haben über ein Vergleichsportal einen DSL-Vertrag bei der Telekom bestellt. Die Eingangsbestätigung der Telekom haben wir direkt erhalten und unsere E-Mail aktiviert. Leider warten wir nun seit über einer Woche auf die Auftragsbestätigung und einen genauen Bereitstellungstermin. Da unser Umzug immer näher rückt, machen wir uns ein wenig Sorgen, dass wir erstmal ohne Internet in der neuen Wohnung auskommen müssen. Ist es normal, dass es so lange dauert bis die Auftragsbestätigung kommt und wie lange dauert es ca. bis alles funktioniert?
Vielen Dank schonmal für die Hilfe!
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3 Sterne Mitgestalter*in
vor 5 Jahren
Die kann auch mal kurz vor dem Bereitstellungstermin kommen. Also nicht unüblich dass da ein paar Wochen vergehen.
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5 Sterne Mitgestalter
vor 5 Jahren
@Maxi06
die Telekom prüft zuerst ob alle benötigten Ressourcen vor Ort verfügbar sind, dann wird ein Technikertermin disponiert und wenn dies alles auf grün steht kann erst die Auftragsbestätigung versendet werden.
Wie lange das dauert ist unterschiedlich eine klare Aussage dazu kann nicht getroffen werden.
Der Abschluss über ein Vergleichsportal verzögert die Sache zusätzlich da ja noch ein weiterer Zwischenschritt dazukommt.
Der 01.02. ist also kaum zu halten, davon solltest du vorerst ausgehen.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Ich empfehle Baldrian ;-}