Hallo,
nachdem ich telefonisch im Kundendienst nicht richtig weiterkomme und unterschiedliche Angaben erhalte: Wie lange kann man den Media Receiver 401 denn noch nutzen? Bis vor einer halben Woche hatte ich nicht einmal Kenntnis darüber, dass die Plattform nicht mehr funktioniert. Ein neues Gerät wurde auch nicht zugeschickt.
Ich habe langsam das Gefühl, dass ich zu etwas gedrängt werden soll. Im Forum ist zu lesen, dass die alte Plattform eingestellt wird. Nur wann genau? Im Kundenservice werde ich nicht richtig ernst genommen, erhalte unterschiedliche Angaben.
Ich würde sehr gerne bei der Telekom bleiben. Die letzten Tage haben mich sehr enttäuscht.
Vielleicht hat jemand von euch genauere Infos?
Schon mal vielen Dank.
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vor 27 Tagen
Wie lange kann man den Media Receiver 401 denn noch nutzen?
Hallo,
nachdem ich telefonisch im Kundendienst nicht richtig weiterkomme und unterschiedliche Angaben erhalte: Wie lange kann man den Media Receiver 401 denn noch nutzen? Bis vor einer halben Woche hatte ich nicht einmal Kenntnis darüber, dass die Plattform nicht mehr funktioniert. Ein neues Gerät wurde auch nicht zugeschickt.
Ich habe langsam das Gefühl, dass ich zu etwas gedrängt werden soll. Im Forum ist zu lesen, dass die alte Plattform eingestellt wird. Nur wann genau? Im Kundenservice werde ich nicht richtig ernst genommen, erhalte unterschiedliche Angaben.
Ich würde sehr gerne bei der Telekom bleiben. Die letzten Tage haben mich sehr enttäuscht.
Vielleicht hat jemand von euch genauere Infos?
Schon mal vielen Dank.
spätestens Ende 2026, ein genaues Datum gibt hierfür noch nicht, daher kann man es Dir auch nicht nennen. Es werden aber aktuell schon Kunden auf die neue Plattform umgestellt, die den Media Receiver 401 nutzen. Wenn diese automatische Umstellungen durch die Telekom erfolgt (kein Tarifwechsel), dann wird der Kunde vorher rechtzeitig schriftlich darüber durch die Telekom informiert und bekommt entsprechende Hardware zugeschickt. Wer wann automatisch umgestellt wird, kann Dir niemand sagen. Nutz einfach den Media Receiver so lange weiter, bis Du angeschrieben wirst. Bei der automatischen Umstellung ändert sich nichts am Tarif und Preis.
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Akzeptierte Lösung
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vor 27 Tagen
Einfach warten bis die Umstellung von der Telekom angestossen wird.
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vor 27 Tagen
Hallo @isabelle_kilias, @ho.mueller hat hier bereits alle wichtigen Punkte genannt.
Wenn du noch keine Benachrichtigung bzgl. des Hardwaretauschs erhalten hast, dann bist du noch nicht dran. Da wir den Austausch in Intervallen durchführen, kann ich dir aktuell nicht sagen, wann das der Fall sein wird.
Es grüßt Wiebke
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von
vor 13 Tagen
Hi @Karmann,
wenn die Garantie für das Gerät abgelaufen ist, kann deinem Freund leider nicht weitergeholfen werden. 😥
Er kann natürlich den Tarif anpassen auf MagentaTV 2.0 und sich die Magenta TV One dazu holen.
Viele Grüße
Dorothea
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von
vor 12 Tagen
@Karmann was man machen kann, ist ein Werksreset vom Media Receiver mit eingebauter Festplatte. Dann sind zwar alle Aufnahmen weg (funktionieren aber eh nicht mehr), aber die Aufnahmefunktion kann dann wieder funktionieren. So hatte ich bei mir das Problem zumindest zeitweilig gelöst. Das Problem kann bzw wird aber wahrscheinlich nach einiger Zeit wieder auftreten.
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von
vor 12 Tagen
Hallo ho.mueller,
ich werde es probieren.
Danke für den Tip.
Hoffe die Antwort ist in diem Fenster richtig plaziert.
Uneingeloggter Nutzer
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