Hallo Allerseits,

letzte Woche am 6.11 wurde ich von der Rückgewinnungsabteilung angerufen. Es betrifft Internet/Festnetz und Magenta TV. Mir wurde ein Angebot unterbreitet welches vernünftig klang, ich dies allerdings erst mit meinem Lebensgefährten absprechen wollte der sich noch auf Arbeit befand da ich mich mit den technischen Details auch nicht so auskenne. Wir verblieben so dass der Kollege aus der Rückgewinnungsabteilung sich am nächsten Tag melden wollte. Dies ist leider nicht geschehen bisher.
Wir warten seitdem nun auf diesen besagten Rückruf, denn wir würden das unterbreite Angebot gerne annehmen.  Da nur noch bis diesen Mittwoch der 14 tägige Widerruf bei Vodafone möglich ist, ist das ganze ziemlich Unangenehm in der Zeit.

Ich habe die Nummer zurückgerufen unter der ich angerufen wurde - Leider komme ich da nur in einer Zentrale heraus, die da nicht weiterhelfen bzw. nicht weitervermitteln kann. Mir wurde dort versichert dass sich da drum gekümmert wird, aber wie gesagt bisher ist da nichts geschehen..

Gibt es eine gesonderte Nummer unter der man besagte Abteilung erreichen kann?

Ich hoffe ihr könnte mir helfen.

Vielen Dank