Warten auf Auftragsbestätigung
3 years ago
Liebes Telekom-Hilft-Team,
wir haben am 10.03. online einen Telekom-DSL-Festnetzvertrag (Magenta Zuhause M + Hybrid LTE ) bestellt. Leider haben wir bisher keine Auftragsbestätigung diesbezüglich erhalten. Vor knapp einer Woche haben wir uns bereits nach dem Bearbeitungsstatus erkundigt. Uns wurde mitgeteilt, dass wir unsere Ergebnisse in "nicht mehr langer" Zeit erhalten...
Seitdem ist wieder fast eine Woche vergangen...
Da wir momentan, aufgrund einer Sonderkündigung beim Mitbewerber, nur einen mobilen LTE -Anschluss zur Verfügung haben, sind wir auf eine schnelle Bearbeitung angewiesen.
Können Sie uns diesbezüglich helfen?
Vielen Dank!
Melina Vormann
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7 months ago
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3 years ago
Hallo @melina-booms
Eine Auftragsbestätigung dauert in der Regel 2-3 Wochen.
Dabei wird auch geprüft ob der Wunschtarif möglich ist und es die entsprechenden Ressourcen gibt.
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3 years ago
Hallo @melina-booms
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag.
Schön, dass du den Weg zur Telekom gewählt und hierhin gefunden hast.
Gerne kann das @Telekom hilft Team hier etwas SChwung reinbringen.
Dazu bitte dein Profil komplett befüllen. Link in meiner Signatur. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Bitte dann auch im 3. Fenster, unter weitere Informationen, eintragen, wann du immer am besten zu erreichen bist.
Viele Grüße
Marcel
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Answer
from
3 years ago
Hallo @melina-booms,
danke für das nette Gespräch.
Wie besprochen melden Sie sich erneut, wie wir es mit dem Router handhaben sollen.
Den Link zur Bestätigung der vorvertraglichen Informationen, finden Sie unter https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/vertrag-genehmigen?samChecked=true.
Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie sich gerne bei uns melden.
Viele Grüße
Behar A.
Answer
from
3 years ago
Hallo Berhar,
kannst du mich bitte noch einmal kurz zurückrufen, damit wir wegen dem Router sprechen können.
Danke!
Gruß
Melina Vormann
Answer
from
3 years ago
Hallo @melina-booms,
danke für das erneute nette Gespräch
Wie besprochen leite ich alles in die Wege, dass dein Anschluss so schnell wie möglich für dich geschaltet wird.
Ich melde mich morgen so gegen 15:30 bei dir.
Viele Grüße
Behar A.
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from
3 years ago
Sehr geehrte Damen und Herren,
Im Anhang der unterschriebene Vertrag
mir freundlichen Grüßen
Christine Horn
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from
3 years ago
Hallo @horn1960&
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für Ihren Beitrag.
Sie schreiben hier im öffentlichen Kunden helfen Kunden Community.
Bitte keine persönlichen Daten hier posten.
Entfernen Sie bitte Ihren Anhang umgehend.
Persönliche Daten vorher schwärzen.
Viele Grüße
Marcel
Answer
from
3 years ago
@horn1960&
das Dokument habe ich aus Datenschutzgründen entfernt.
Verwende zum zu übertragen bitte die im Dokument genannte E-Mail Adresse.
Answer
from
3 years ago
Hallo @horn1960&
Hier lädt man keine unterschriebene Verträge hoch.
Das macht man da, wo es beschrieben wurde.
Sie sind in einem Forum, wo jeder alles lesen und sehen kann.
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