Hallo zusammen, 

nach dem Umzug in eine neue Wohnung war am 14.04. ein Techniker wie vereinbart hier und hat sich den Glasfaseranschluss angeschaut. War alles in Ordnung nur meine Anschlusskennung war wohl falsch oder noch nicht gebucht worden (bin Neukunde).

Der Techniker hat alles notwendigen Informationen an einen Innendienstmitarbeiter weitergegeben. Es sollte nach 1-2 Tage alles funktionieren. Da gestern noch immer kein Internet & Telefon ging habe ich bei der Hotline einen Call aufgemacht...der erste Mitarbeiter war einen Katastrophe (er hat irgendwann einfach aufgelegt, mehr möchte ich zu diesem Mitarbeite nicht sagen). Bei meinem zweiten Anruf habe ich einen kompetenten Mitarbeiter am Telefon gehabt. Er meinte mein Neuvertrag wurde noch nicht dem Anschluss zugeordnet sollte aber schnellstmöglich erledigt sein, da der Techniker am Dienstag Vormittag ja bereits alles Informationen weitergeben hat. Tja....nun geht heute leider noch immer nichts....Nutze aktuell zwar noch die LTE Karte aber die ist bald aufgebraucht und man kann sie wohl nur alle 14 Tage aufladen....Warum dauert eine einfache Vertragszuordnung zu einem bereits vorhandenen aktiven Glasfaseranschluss so lange? Bin aufgrund der aktuellen Lage in Home-Office und sehr auf das Internet und Telefon angewiesen.....Weiß jemand wie lange so etwas dauern kann....

Danke vorab

Mac