Hallo liebes Telekom-Team,
ich muss hier leider meine Frust etwas luft machen.
Ich hab für den 1.12.2017 einen DSL Anschluss bei euch bestellt. Dieser konnte bis heute noch nicht geschaltet werden. Noch besser, der geplante Termin wurde schon wieder um drei Monate nach hinten auf den 4.10.2018 geschoben.
Leider bekomme ich bei Hotline immer (ich muss es leider so sagen) Ausreden präsentiert.
- Unterlagen des Vermietes würden fehlen
- Schaltungstermin im März wegen Frost verschoben
- Keine Ports frei
- ...
Schnellstart Volumen gibt es leider auch keins mehr. Ich habe ja schon sechs mal 30 GB bekommen.
Also liebes Telekom-Team. Wo hängt es denn wirklich?
vor 8 Jahren
Ich glaube das sollte sich jemand des Telekom hilft Teams mal anschauen 🙃🙃🙃
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vor 8 Jahren
willkommen in der Telekom hilft Community.
Luftmachen und Frust ablassen ist wichtig.
Wenn ich mir die Kundendaten unter der von Ihnen hier angegebenen Kundennummer ansehe, so finde ich für diese Adresse keinen APL .
Daher liegt Ihr Auftrag aktuell bei unserer Netztechnik.
Handelt es sich bei Ihnen um einen Neubau in welchen Sie nun als quasi erster Mieter eingezogen sind?
Viele Grüße
Jan Ki.
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von
vor 8 Jahren
ich habe die Tage mit der Hausverwaltung gesprochen. Sie werden sich nochmal beim Bauherrenservice melden.
vielen Dank für die Rückmeldung. Hoffentlich klappt es nun besser mit der Kommunikation.
Grüße Detlev K.
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von
vor 8 Jahren
Hallo liebes Telekom Team,
diese Woche war der Bagger in unserer Straße.
Euer Bauteam hat den APL an euer Netz angeschlossen und hat heute das Loch wieder zu gemacht.
Wie geht es jetzt weiter? Wann kann ich mit meinem Anschluß rechnen.
Liebe Grüße
Pascal
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von
vor 8 Jahren
jetzt müssen meine Kollegen die Leitung in allen Datenbanken dokumentieren. Dies nimmt leider einige Zeit in Anspruch. Sobald dies erledigt wurde, kann der gewünschte Anschluss an die Kollegen zur Schaltung gegeben werden.
Viele Grüße
Heike J.
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