Gelöst
Warum ist die Verschiebung der Kündigung nicht möglich?
vor 10 Jahren
Hallo liebes Telekom-Hilft Team,
mir wurde zum 30.08. der Anschluss gekündigt, um diesen auf All-IP umstellen zu können. Aktuell handelt es sich um einen VDSL-50 Anschluss. Nur ist leider zur Umstellung kein VDSL-Port mehr verfügbar, weswegen ich also auf einen ADSL 16.000 Anschluss downgraden oder ganz auf den Anschluss verzichten müsste. Ich verstehe ja, dass die Kollegen an der Hotline keine freien Ports zaubern können. Aber ich verstehe nicht, wieso man in solch einem Fall nicht einfach die Kündigung aussetzen kann, bis wieder genügend freie Kapazitäten im Netz vorhanden sind.
Ich würde zur Sicherheit gerne der Kündigung formal widersprechen. Nur leider findet sich nirgends eine eMail-Adresse, an welche man ein solches Schreiben schicken könnte.
Kann mir jemand helfen? Vielen Dank im Voraus!!
Viele Grüße
Timo Wende
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Jahren
leider ist mit einer Umstellung auf den IP-Anschluss kein VDSL verfügbar.
Ich sehe, dass ein Auftrag zum Anbieterwechsel zum 29. August 2016 besteht. Schade, dass wir Ihnen die gewünschte Geschwindigkeit nicht bereitstellen können.
Vielleicht ist VDSL in der nächsten Zeit wieder verfügbar, sodass Sie nach Ablauf des Vertragslaufzeites bei dem anderen Anbieter, wieder zu uns wechseln. Wenn es soweit ist, kommen Sie gerne auf uns zu. Wir überprüfen die Verfügbarkeit gerne für Sie.
Liebe Grüße
Behiye G.
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