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Was bedeutet eine Flächenstörung?
8 years ago
Hallo!
Was bedeutet eine Flächenstörung?
Bei mir bricht die Verbindung immer wieder ab.
Und warum wird mein Störungsticket plötzlich auf erledigt gesetzt, obwohl die Störung immer noch besteht?
Gruß, Andreas
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8 years ago
Eine Fläschenstörung ist eine Störung die mehrere Kunden oder ein Gebiet betrifft und durch eine Entstörung für alle Kunden gleichzeitig behoben wird. Ein individuelles Ticket macht da keinen Sinn.
Wenn du auf der Autobahn im Staus stehst, sagen die im Radio auch nur Stau auf der A7 und nicht
Hr. Müller steht auf der A7
Hr. Maier steht auf der A7
Hr. Schuulze steht auf der A7
....
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8 years ago
Hallo @Speed66,
eine Flächenstörung heisst für mich, es handelt sich um eine nicht nur Ihren Anschluss betreffende Störung, sondern es sind weitere Anschlüsse in Ihrem Umfeld (z. B. PLZ-Bereich) betroffen.
Dazu wird es sowas wie Masterstörungsstickets geben und deshlab wird das Einzelne, zu Ihrem Anschluss eröffnete Ticket geschlossen, da es ja das Masterticket gibt.
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8 years ago
@Stefan und @zimso haben schon hervorragend erklärt, was eine Flächenstörung ist.
Die Kollegen der Technik sind in Ihrem Fall schon bei der Behebung, leider kann ich Ihnen keinen sicheren Entstörungszeitpunkt versprechen. Es soll voraussichtlich später Abend werden.
Viele Grüße
Anna Si.
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8 years ago
Gibt es genauere Infos zu dieser Flächenstörung?
Bauarbeiten gibt es in der Umgebung keine und der DSLAM steht noch da
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8 years ago
Der Fehler bei mir sieht übrigens so aus:
Internetverbindung ist da und bricht plötzlich ab. Nach ca. 10-20 Minuten ist die Verbindung wieder da. Hält aber dann auch nur ein paar Minuten. Und das schon seit gestern abend.
Aber momentan kommt keine Verbindung mehr zustande.
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8 years ago
Das die Störung bis heute Abend behoben sein soll, hat mit der Mitarbeiter am Telefon auch gesagt. Mich ärgert nur, das mein Ticket einfach auf erledigt gesetzt wurde mit dem Text "Wir haben Ihre Störung beseitigt!
das mit dem Ticket hat @Chill erst mal schon erklärt.
Die Störung ist laut unserer datenbank seit gestern behoben. Könnne Sie es bestätigen, oder gibt es noch Schwierigkeiten?
Grüße Detlev K.
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4 years ago
Guten Morgen. Flächenstörung in Stuttgart seit 27 Stunden. Laut Info sollte diese vor 2 Stunden behoben sein. Leider bis jetzt nicht.
Wann kann man damit rechnen?
In Corona Zeiten sitze ich im Home Office und mein Sohn hat Präsenzvorlesungen online.
Bitte Info!
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4 years ago
Es ist ausreichend einen eigenen Beitrag zu erstellen, du musst die identische Frage nicht mehrfach stellen davon geht es auch nicht schneller 😉
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4 years ago
Hallo @gfuerst,
ich habe Ihnen gerade auf Ihren Beitrag geantwortet. Bitte bleiben Sie der Übersicht halber bei einem Beitrag.
Viele Grüße
Melanie S.
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